Deklaracja dostępności aplikacji mobilnej mObywatel (Android)

Data publikacji aplikacji: 31 marca 2025 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 31 marca 2025 r.

Stan dostępności cyfrowej

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Niektóre elementy interfejsu aplikacji nie reagują na gesty nawigacyjne czytnika ekranu Talkback, co wpływa na płynność i intuicyjność korzystania z aplikacji. Problem występuje również przy nawigacji za pomocą menu kontekstowego.
Na niektórych ekranach fokus czytnika ekranu Talkback ustawia się nie logicznie do ścieżki danego procesu w aplikacji, co wpływa na trudności w zrozumieniu treści i płynności korzystania z aplikacji dla użytkowników korzystających z czytnika ekranu Talkback.
Niektóre elementy tekstowe w interfejsie aplikacji nie dostosowują się do zmian ustawień dynamicznej wielkości kroju pisma, które mogą być modyfikowane w ustawieniach systemowych w platformie Android. W rezultacie, niektóre treści mogą być przycięte lub nachodzić na siebie co ogranicza czytelność treści interfejsu dla użytkowników. Problem dotyczy etykiet przycisków, kodu QR. Na jednym z ekranów brakuje również możliwości przewijania ekranu, by zobaczyć pełną treść.
Na ekranach dotyczących zarządzania dokumentami i usługami, nie ma możliwości zmiany kolejności dokumentów/usług za pomocą klawiatury. Na niektórych ekranach w aplikacji przyciski strzałki powrotu na komponencie top app bar nie działają z klawiaturą.
Na niektórych ekranach fokus czytnika ekranu Talkback ustawia się nie logicznie do ścieżki danego procesu w aplikacji, co wpływa na trudności w zrozumieniu treści i płynności korzystania z aplikacji dla użytkowników korzystających z czytnika ekranu Talkback.
Niektóre elementy w aplikacji nie mają widocznego wskaźnika fokusu. Dotyczy to takich komponentów jak: niektóre listy, okna modalne, dropdown, accordion, single card, przyciski ikony na single card, segmented controllers, radio buttons, selector daty – brak wyboru miesiąca.
Na niektórych ekranach w aplikacji występuje problem z komponentem top app bar dla technologii asystujących. Dotyczy to takich usług jak: Bezpieczny autobus, Wybory, Naruszenie środowiskowe, Bezpiecznie w sieci, Zastrzeż PESEL, Sprawdź PESEL oraz na bottom sheet na przycisku „zamknij” w kodzie QR.
Animacja wywoływana ruchem za pomocą żyroskopu nie posiada alternatywnego mechanizmu obsługi, co może ograniczać dostępność dla niektórych użytkowników do funkcjonalności weryfikacji dokumentów typu mDowód.
Na niektórych elementach aplikacji brakuje instrukcji, które byłyby pomocne użytkownikom technologii wspomagających.
W niektórych polach wprowadzania danych w aplikacji brakuje sugestii korekty pojawiających się błędów. Brakuje tego w komponentach input i text area w kodzie QR, adresie e-mail w Bezpiecznie w sieci, numerze blankietu w Uprawnieniach kierowcy, adresie strony w Bezpiecznie w sieci.
Na niektórych elementach aplikacji występuje problem z rolą komponentu. Problem występuje w kartach dokumentów oraz komponentach single card w e-płatnościach na dashboardzie, a także na komponencie top app bar w niektórych usługach takich jak: Bezpieczny autobus, Wybory, Naruszenie środowiskowe, Bezpiecznie w sieci, Zastrzeż PESEL, Sprawdź PESEL, przyciskach „zamknij” na bottom sheet w kodzie QR oraz komponentach single card w Zarządzaniu dokumentami i usługami, Switch w usłudze Bezpiecznie w sieci.

Nadmierne koszty

Poniżej publikujemy listę elementów cyfrowych, architektonicznych i komunikacyjno-informacyjnych, których nie udało nam się dostosować pod kątem dostępności.

WCAG, kryterium sukcesu 1.3.4 Orientacja

Zapewnienie dostępności dla tych funkcji/treści wiąże się z wysokimi kosztami.

Oceniliśmy to na podstawie analizy kosztów dostępności cyfrowej.

Przygotowanie deklaracji dostępności

Data sporządzenia deklaracji: 31 marca 2025 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 31 marca 2025 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB). Zobacz pełny raport z samooceny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej aplikacji możesz zgłosić do Ministerstwo Cyfryzacji - mejlowo kancelaria@cyfra.gov.pl lub telefonicznie +48 222500110.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej aplikacji lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej aplikacji lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.