Doradca obywatelski służy nieodpłatną poradą obywatelską. Zaproponuje ci działania dostosowane do twojej sytuacji. Będzie cię wspierał w rozwiązaniu problemu. Wskaże, jakie masz prawa i obowiązki, a w razie potrzeby pomoże ci sporządzić plan działania i zrealizować go.

Prawnik udzieli ci nieodpłatnej pomocy prawnej, na przykład w sytuacjach sporu z pracodawcą, spółdzielnią lub sąsiadem, a nawet gdy musisz złożyć reklamację w sklepie. Udzieli ci informacji i przygotuje projekt pisma, potrzebny w tych sprawach, które nie toczą się przed sądem.

Jeżeli sprawa jest już w sądzie, to napisze dla ciebie projekt pisma o zwolnienie z kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu.

Jeżeli znajdujesz się w sytuacji konfliktowej, którą chcesz rozwiązać bez angażowania sądu, możesz skorzystać z nieodpłatnej mediacji. Bezstronny mediator przeprowadzi mediację pomiędzy tobą a drugą stroną sporu i pomoże wam dojść do porozumienia.

Pomoc uzyskasz w każdym z blisko 1500 punktów. Są one w każdym powiecie w całym kraju. Możesz korzystać z porady również poza swoim miejscem zamieszkania. Wystarczy zapisać się na dyżur, każdy powiat prowadzi telefon do zapisów i informacji. Możesz też zapisać się przez stronę https://zapisy-np.ms.gov.pl/. Na początku wizyty w punkcie złożysz oświadczenie, że nie możesz ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej.

Jeśli masz trudności w poruszaniu się lub komunikowaniu, możesz skorzystać z pomocy w dogodnym dla siebie miejscu, również w domu lub w miejscu wyposażonym w odpowiedni sprzęt wspomagający komunikację lub z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego. Możesz też uzyskać poradę w szczególnych formach, na przykład przez telefon lub komunikator internetowy.

W czasie obowiązywania stanu epidemii lub zagrożenia epidemicznego z porady w trybie zdalnym (przez telefon lub komunikator internetowy) mogą skorzystać wszystkie osoby zainteresowane. Zapytaj w wybranym starostwie powiatowym, czy umożliwia zdalne korzystanie z porad nieodpłatnej pomocy. Jeśli korzystasz z porady zdalnej, nie składasz oświadczenia o tym, że nie możesz ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej.

Więcej informacji o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim.

Każda osoba, której nie stać na skorzystanie z odpłatnej pomocy prawnej.

Z porady w ramach systemu nieodpłatnej pomocy mogą skorzystać także samozatrudnieni przedsiębiorcy, czyli tacy, którzy prowadzą jednoosobową działalność gospodarczą. Nieodpłatna pomoc prawna dla samozatrudnionych przedsiębiorców ma charakter pomocy de minimis.

• dowód osobisty (paszport lub inny dokument stwierdzający tożsamość),
• dokumenty, które dotyczą twojego problemu, jeśli takie masz; możesz też po prostu opowiedzieć prawnikowi, doradcy lub mediatorowi o swoim problemie,
• jeżeli jesteś osobą samozatrudnioną, zabierz:
  • wszystkie zaświadczenia o pomocy de minimis i pomocy de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie, otrzymanej w roku, w którym ubiegasz się o nieodpłatną pomoc prawną i w ciągu 2 poprzedzających ją lat podatkowych albo
  • oświadczenia o wielkości tej pomocy otrzymanej w tym okresie, albo
  • oświadczenia o nieotrzymaniu takiej pomocy w tym okresie.

Zapisz się na poradę:

• telefonicznie – przez specjalny powiatowy numer do zapisów;
• elektronicznie – na podany przez powiat adres e-mail lub za pomocą formularza na stronie https://zapisy-np.ms.gov.pl;
• osobiście – w starostwie powiatowym.

 

Poradę w ramach systemu nieodpłatnej pomocy uzyskasz w punktach nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Nieodpłatna mediacja udzielana jest w ramach obu usług. W każdym powiecie w Polsce znajdują się co najmniej dwa punkty nieodpłatnej pomocy.

Informacje o punktach nieodpłatnej pomocy znajdziesz:

• w starostwie powiatowym,
• w urzędzie gminy,
• w urzędzie miasta,
• na stronach internetowych urzędu starostwa powiatowego i urzędów gmin na obszarze danego powiatu,
• na stronie internetowej systemu nieodpłatnej pomocy.

W ramach systemu nieodpłatnej pomocy prowadzone są także działania z zakresu edukacji prawnej. Wydarzenia edukacyjne są organizowane w większości powiatów. Ich tematyka uwzględnia problemy lokalnych społeczności, poruszane podczas porad w danym powiecie. Zajmują się tym organizacje pozarządowe, które prowadzą punkty nieodpłatnej pomocy na terenie powiatu.

Podczas wydarzeń edukacyjnych organizowane są np. otwarte wykłady, warsztaty, kampanie społeczne, publikowane są informatory i poradniki. Materiały edukacyjne pojawiają się także w lokalnych mediach.

Wydarzenia edukacyjne najczęściej realizowane są w miejscach publicznych, bliskich mieszkańcom powiatu, takich jak biblioteki, szkoły, miejsca aktywności lokalnej, kluby pracy.

Spotkania edukacyjne z mieszkańcami często są kierowane do konkretnych grup, takich jak podopieczni domów pomocy społecznej, studenci uniwersytetu trzeciego wieku lub młodzież.

Informacje o nadchodzących wydarzeniach edukacyjnych organizowanych w okolicy oraz bezpłatnych materiałach są dostępne w starostwie powiatowym.

• Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o nieodpłatnej pomocy prawnej, nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim oraz edukacji prawnej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 945)