Numer 19 111 - niezawodny partner każdego kierowcy
03.08.2023
Wakacje to czas szczególnego natężenia ruchu drogowego, czego efektem jest zwiększone ryzyko nieprzewidzianych wydarzeń podczas podróży. Korki, kolizje czy czasowa zmiana organizacji ruchu niejednokrotnie mogą skomplikować dotarcie do wyznaczonego celu. Jak uniknąć utrudnień na trasie? Wystarczy skorzystać z ogólnopolskiej infolinii drogowej 19 111.
W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie podróż - nie tylko tą wakacyjną - bez nawigacji GPS. Jednak to właśnie numer 19 111 jest dla kierowców źródłem niezawodnej informacji o sytuacji na drogach krajowych, w tym m.in. o planowanych, jak i pojawiających się nagle utrudnieniach, przejezdności dróg, a także o pracach drogowych.
Przez całą dobę, siedem dni w tygodniu
Ogólnopolską infolinię drogową uruchomiliśmy przed Euro 2012. Nowy pięciocyfrowy numer zastąpił używany poprzednio tradycyjny warszawski numer. Tak jak poprzednio dostępny jest dla wszystkich kierowców i osiągalny z całego kraju ze wszystkich sieci zarówno stacjonarnych, jak i komórkowych. Osoba dzwoniąca na 19 111 łączy się z działającym całą dobę, siedem dni w tygodniu, Punktem Informacji Drogowej (PID) w centrali GDDKiA, który na bieżąco zbiera informacje z 16 wojewódzkich oddziałów GDDKiA. W przypadku gdy linia jest zajęta, połączenie jest przekierowywane losowo do jednego z 16 oddziałowych PID-ów.
W pierwszej kolejności to właśnie operatorzy z centrali udzielą informacji, a w razie potrzeby uzyskają bardziej szczegółowe dane z oddziałowych PID-ów, ewentualnie przekierują rozmowę do właściwego oddziału.
Coś więcej niż źródło informacji
Dzwoniąc pod numer 19 111 możemy nie tylko uzyskać informacje o warunkach ruchu na drogach krajowych, ale również przekazać operatorowi wiadomość, np. dotyczącą uszkodzonych elementów infrastruktury drogowej lub innej sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu, którą zauważymy podczas jazdy. W rozmowie z operatorem PID podajmy numer drogi którą jedziemy, lokalizację na podstawie pikietażu ze słupków drogowych oraz kierunek, w którym zmierzamy. Pamiętajmy również, że 19 111 nie jest numerem alarmowym. W sytuacjach nagłych, wymagających interwencji służb ratowniczych, należy wybrać numer 112.
Współdziałanie z uczestnikami ruchu drogowego jest dla nas szczególnie cenne. To właśnie kierowcy są najszybszym źródłem wiedzy o niebezpiecznych zdarzeniach, do jakich doszło na drodze.
Ponad 5 tys. połączeń miesięcznie
Przekazywane przez pracowników infolinii informacje są potwierdzone i zweryfikowane przez odpowiednie służby. PID-y otrzymują dane nie tylko od użytkowników dróg, ale także od Policji, Państwowej Straży Pożarnej oraz od operatorów numeru alarmowego 112.
O możliwości skorzystania z naszej infolinii przypominamy poprzez znaki ustawione przy drogach oraz komunikaty wyświetlane na tablicach zmiennej treści. Szczególnie w wakacje, ferie zimowe i długie weekendy numer 19 111 cieszy się dużym zainteresowaniem. W pierwszym półroczu 2023 r. wybierano go blisko 5 tys. razy miesięcznie.
Podkreślmy, nie udzielamy informacji o warunkach ruchu na drogach innych zarządców czy wysokości opłat za pokonanie płatnych odcinków autostrad. Pracownicy PID nie dowożą też paliwa do pojazdów unieruchomionych na trasie, a takie prośby czasem zgłaszane są za pośrednictwem nr 19 111.
Informacje o utrudnieniach, lokalizacjach Miejsc Obsługi Podróżnych, stacji paliw i punktów ładowania pojazdów elektrycznych znajdziesz także pod jednym adresem - drogi.gddkia.gov.pl.
