Komenda Powiatowa
Państwowej Straży Pożarnej
w Krapkowicach

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski można:

1) przesłać listownie na adres: Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach, ul. 3 Maja 19, 47-303 Krapkowice,
2) przesłać faxem na nr +48 47 861 67 12,
3) przesłać w formie pisma elektronicznego, za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-PUAP (w wyszukiwarce należy wpisywać: Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach),
4) przesłać na adres poczty elektronicznej: sekretariat.krapkowice@psp.opole.pl
5) doręczyć osobiście do sekretariatu Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach (ul. 3 Maja 19, 47-303 Krapkowice, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7³⁰ do 15³⁰),
6) złożyć ustnie do protokołu w sekretariacie Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach (ul. 3 Maja 19, 47-303 Krapkowice, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7³⁰ do 15³⁰). Osoby zainteresowane złożeniem skargi do protokołu proszone są o przesłanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie temat skargi. Zgłoszenia mogą być składane w formach wskazanych w pkt 1-5.

Ważne! Skargi i wniosku nie można złożyć telefonicznie.

Jakie informacje powinna zawierać skarga i wniosek:

Skarga i wniosek powinny zawierać: imię i nazwisko wnoszącego oraz dokładny adres do korespondencji.

Ważne! Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania. 

Jeśli skarga i wniosek jest składana w interesie innej osoby - musi to nastąpić za jej zgodą; taką zgodę, wyrażoną w formie pisemnej, należy dołączyć do składanego pisma.

W skardze i wniosku należy przedstawić jak najwięcej szczegółów opisujących zdarzenie, którego dotyczy dana sprawa. Jeżeli przedmiot sprawy nie będzie dotyczyć właściwości Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach, sprawa zostanie przesłana do organu właściwego.

Korespondencja adresowana do właściwego organu, a nadesłana jedynie „do wiadomości” Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach lub skierowana do wielu adresatów – bez wskazania oczekiwań wobec Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach – po zapoznaniu się z jej treścią, może być pozostawiona bez podjęcia dalszych działań.
 

Informacja dotycząca przyjmowania w sprawach skarg i wniosków przez kierownictwo Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej  w Krapkowicach:

Kierownictwo Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godzinach od 14⁰⁰ do 16⁰⁰.

Osoby zainteresowane proszone są o składanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie przedmiot sprawy.

Zgłoszenia mogą być składane listownie, za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej e-PUAP lub na adres mailowy: sekretariat.krapkowice@psp.opole.pl a także doręczone osobiście do sekretariatu Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach.

Zgłoszenie można uzupełnić o wskazanie numeru telefonu kontaktowego.

Zgłoszenia niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu korespondencyjnego będą pozostawiane bez rozpoznania.

O wyznaczeniu terminu spotkania zgłaszający zostanie powiadomiony pisemnie.

Informacja o przepisach, na podstawie których załatwiane są skargi i wnioski   w Komendzie Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach:

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków odbywa się zgodnie z przepisami:
•    działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2023 r. poz. 775 ze zm.),
•    rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
 

Przedmiotem  skargi  może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez komórki organizacyjne Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach, jednostki organizacyjne podległe lub nadzorowane przez Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach albo ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem  wniosku  mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności przez Komendę Powiatową Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach.

Informacji szczegółowych w zakresie organizacji przyjmowania skarg i wniosków udziela sekretariat Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach, telefonicznie pod numerem +48 47 861 67 02.

Podstawa prawna

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków. Dz.U. 2002 nr 5 poz. 46