Komenda Powiatowa
Państwowej Straży Pożarnej
w Strzelcach Opolskich

I. Skargi i wnioski można:

1. Przesłać listownie, na adres: Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej,
   ul. Zakładowa 1, 47-100 Strzelce Opolskie.
2. Przesłać w formie pisma elektronicznego, za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-PUAP (https://www.gov.pl/web/kppsp-strzelce-opolskie/dane-kontaktowe).
3. Przesłać elektronicznie na adres mailowy: sekretariat.strzelce@psp.opole.pl
4. Doręczyć osobiście do sekretariatu Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej
   ul. Zakładowa 1, 47-100 Strzelce Opolskie, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.
5. Złożyć ustnie do protokołu po wcześniejszym telefonicznym skontaktowaniu
   się z samodzielnym stanowiskiem ds. organizacyjnych, tel. +48 47 861 62 00. Osoby zainteresowane złożeniem skargi do protokołu proszone są o przesłanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie temat skargi. Zgłoszenia mogą być składane
   w formach wskazanych w pkt 1-5.

Ważne! Skargi i wniosku nie można złożyć telefonicznie.

II. Jakie informacje powinna zawierać skarga i wniosek:

Skarga i wniosek powinny zawierać: imię i nazwisko wnoszącego oraz dokładny adres
do korespondencji.

Ważne! Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Jeśli skarga i wniosek jest składana w interesie innej osoby - musi to nastąpić za jej zgodą; taką zgodę, wyrażoną w formie pisemnej, należy dołączyć do składanego pisma.

W skardze i wniosku należy przedstawić jak najwięcej szczegółów opisujących zdarzenie, którego dotyczy dana sprawa. Jeżeli przedmiot sprawy nie będzie dotyczyć właściwości Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich, sprawa zostanie przesłana do organu właściwego.

Korespondencja adresowana do właściwego organu, a nadesłana jedynie „do wiadomości” Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich
lub skierowana do wielu adresatów – bez wskazania oczekiwań wobec Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich – po zapoznaniu
się z jej treścią, może być pozostawiona bez podjęcia dalszych działań.

III. Informacja dotycząca przyjmowania w sprawach skarg
i wniosków przez kierownictwo Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich

Kierownictwo Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w każdy czwartek w godzinach od 14:00 do 16:00.

Osoby zainteresowane proszone są o składanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie przedmiot sprawy. Zgłoszenia mogą być składane listownie, za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej e-PUAP lub na adres mailowy: sekretariat.strzelce@psp.opole.pl, a także doręczone osobiście do sekretariatu Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich. Zgłoszenie można uzupełnić o wskazanie numeru telefonu kontaktowego.

Zgłoszenia niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu korespondencyjnego będą pozostawiane bez rozpoznania.

O wyznaczeniu terminu spotkania zgłaszający zostanie powiadomiony pisemnie.

IV. Informacja o przepisach, na podstawie których załatwiane są skargi i wnioski w Komendzie Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Strzelcach Opolskich

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków odbywa się zgodnie z przepisami:

• działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2022 r. poz. 2000 z późn. zm.);
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46)

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez komórki organizacyjne Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej
w Strzelcach Opolskich, ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności przez jednostki organizacyjne Państwowej Straży Pożarnej.