Rozbudowa Platformy e-usług Urzędu Komunikacji Elektronicznej

NAZWA BENEFICJENTA:

Urząd Komunikacji Elektronicznej

PARTNER/PARTNERZY:

DATA PODPISANIA UMOWY:

2023-01-13

OKRES REALIZACJI UMOWY:

od 2022-12-01 do 2023-12-31

WARTOŚĆ DOFINANSOWANIA:

6 000 000,00 zł

CEL:

Celem projektu jest usprawnienie procesów back office w UKE. Przedmiotem projektu będzie rozbudowa i modyfikacja Platformy Usług Elektronicznych (PUE) UKE, co usprawni i przyśpieszy obsługę i przebieg wewnętrznych procesów, a tym samym wpłynie na poprawę funkcjonowania urzędu, a w konsekwencji pozytywnie wpłynie na załatwianie spraw przez przedsiębiorców i obywateli. W ramach projektu zostaną również wdrożone innowacyjne rozwiązania teleinformatyczne, takie jak: blockchain oraz moduł związany z digitalizacją oraz zarządzaniem zgromadzonymi umowami międzyoperatorskimi.

PRODUKTY:

moduł digitalizacji i zarządzania zdigitalizowanymi umowami
przebudowa aplikacji PUE
wyniki badania użytkowników dotyczące użyteczności interfejsu
przebudowany frontend PUE zgodnie z wynikami badań
implementacja mechanizmów blockchain w usługach PUE
mikroserwis polegający na udostępniania API między systemami UKE
zmodernizowany system SSO
wdrożony kreator formularzy
przeszkoleni pracownicy UKE.

KORZYŚCI:

skrócenie czasu związanego z obsługą zadań przez pracowników UKE
szybsze wyszukiwanie danych na potrzeby własne urzędu m.in. do zestawień/raportów
zmniejszenie liczby osób zaangażowanych w realizację procesu
skróceniem czasu wyszukiwania i udostępniania umów (z punktu widzenia użytkownika) oraz obsługi procesu po stronie organizacji
skrócenie czasu załatwiania spraw w UKE, związanego ze składaniem wniosków przez przedsiębiorców i obywateli, bez potrzeby fizycznego udania się do siedziby Urzędu lub delegatury poprzez usprawnienie funkcjonalności platformy e-usług
skróceniem czasu obsługi związanego z wyszukiwaniem i wypełnianiem formularzy poprzez poprawę intuicyjności
wyeliminowaniem konieczności zgłoszeń na help desk
wyeliminowaniem strat czasu użytkowników wiązanego z brakiem powodzenia w złożeniu wniosków.

GRUPY DOCELOWE:

obywatele i przedsiębiorcy.

{"register":{"columns":[{"header":"Pozycja","value":"223","registerId":20735334,"dictionaryValues":[],"nestedValues":[],"showInContent":false,"positionSelector":".article-area__article h2","insertMethod":"after"},{"header":"Obszar publikacji","registerId":20735334,"dictionaryValues":[{"id":"katalog projektów i usług","value":"katalog projektów i usług"}],"nestedValues":[],"showInContent":false,"positionSelector":".article-area__article h2","insertMethod":"after"}]}}