Adres:

ul. Krucza 36/Wspólna 6
00-525 Warszawa

Dyrekcja:

• dyrektor - Joanna Kubiak
• zastępca dyrektora - Anna Chełchowska

Kontakt:

telefon do sekretariatu (+48) 22 694 61 25
e-mail do sekretariatu: DWS@kprm.gov.pl

Departament Wniosków, Petycji i Skarg realizuje zadania w zakresie:

1. przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków, petycji, postulatów oraz innych spraw kierowanych przez obywateli, organizacje społeczne, organizacje związkowe i inne instytucje do Prezesa Rady Ministrów, Wiceprezesa Rady Ministrów, Szefa Kancelarii, ministrów obsługiwanych przez Kancelarię oraz pozostałych członków Kierownictwa Kancelarii – w zakresie niepowierzonym innym komórkom organizacyjnym Kancelarii;

2. sporządzania okresowych analiz i opracowań dotyczących spraw rozpatrzonych przez Departament;

3. prowadzenia rejestru skarg i wniosków oraz przygotowywania corocznej zbiorczej informacji o rozpatrzonych petycjach – we współpracy z komórkami organizacyjnymi Kancelarii;

4. nadzoru Prezesa Rady Ministrów nad przyjmowaniem oraz załatwianiem skarg i wniosków kierowanych do organów administracji publicznej, w zakresie wynikającym z przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2024 r. poz. 572);

5. zapewnienia obsługi infolinii Kancelarii.