Rzecznik
Praw Pacjenta

16 lutego 2021 r. Rzecznik Praw Pacjenta stwierdził naruszenie praw pacjentka, Pana Jana S. do świadczeń zdrowotnych, informacji, godności przez Powiatowy Szpital im. Władysława Biegańskiego w Iławie, jednostkę organizacyjną: Oddział Chorób Wewnętrznych – Pododdział Covid-19. 

Działania podjęte przez Rzecznika

W toku postepowania wyjaśniającego, wszczętego po reportażu wyemitowanym w telewizji TVN Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że prawa Pana Jana zostały naruszone:
1. Do świadczeń zdrowotnych [1], ponieważ rozchwiany poziom glikemii nie był skutecznie leczony. Pacjent nie otrzymał pomocy medycznej w nocy, kiedy to jego stan zdrowia uległ gwałtownemu pogorszeniu. Co więcej, pomimo, iż personel medyczny wiedział, że pacjent ma niebezpiecznie podwyższony poziom cukru we krwi, nie zaordynowano skutecznego leczenia i nie kontrolował w nocy jego poziomu. Personel zgon pacjenta zauważył dopiero rano. Jak wskazano w dokumentacji medycznej – „dokładna godzina zgonu trudna do ustalenia”. Sytuacja ta jaskrawo wskazuje na naruszenie prawa pacjenta, któremu świadczenia zdrowotne udzielone zostały bez dołożenia minimalnej nawet staranności.
2. Do informacji, w omawianym przypadku prawo to zostało bezdyskusyjnie naruszone. Rodzina nie była informowana o stanie zdrowia pacjenta, a o fakcie Jego zgonu powiadomiona kilkanaście godzin później. 
3. Do godności. Z przesłanych dokumentów wynika, że mężczyźnie w sile wieku, samodzielnemu, założono pieluchomajtki, które stosowane powinny być w sytuacji braku możliwości kontrolowania potrzeb fizjologicznych. Z dokumentóe nie wynika, że była taka potrzeba. Dodatkowo dopuszczono, aby osoba postronna zrobiła zdjęcie zmarłego pacjenta, ubranego w pieluchomajtki dla dorosłych, które umieszczone zostały w mediach publicznych. 

Wobec powyższego, na obecnym etapie sprawy Rzecznik Praw Pacjenta wystąpił do szpitala o:
1. Przeproszenie żony zmarłego za stwierdzone w rozstrzygnięciu naruszenia praw pacjenta. Poproszono, aby kopię przeprosin skierowaną do rodziny przesłano do wiadomości Rzecznika Praw Pacjenta.
2. Wskazanie podległemu personelowi nieprawidłowości stwierdzonych w rozstrzygnięciu, celem zapobieżenia ich wystąpienia w przyszłości. 
3. Przeprowadzenie szkolenia wraz z przesłaniem kopii listy jej uczestników z zakresu praw pacjenta do świadczeń zdrowotnych [3], informacji [4] oraz godności [5]. Poproszono o położenie szczególnego nacisku na kwestię informowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa - bliskich zmarłych pacjentów o fakcie zgonu. 

Dodatkowe informacje

Szpital ma 30 dni na poinformowanie Rzecznika Praw Pacjenta o podjętych działaniach lub zajętym stanowisku w tej sprawie. W przypadku, gdy Rzecznik nie będzie podzielał stanowiska   szpitala, zwróci się z wnioskiem do właściwego organu nadrzędnego o zastosowanie środków przewidzianych w przepisach prawa [4].

Podstawa prawna
[1] Art. 8 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
[2] Art. 9 ust. 1 i 2 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
[3] Art. 20 ust. 1 i 2 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
[4] Art. 53 ust. 5 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.