Złóż wniosek lub skargę

Skargi i wnioski w Ministerstwie Sportu i Turystyki przyjmuje Departament Kontroli.
Skargę lub wniosek kierowane do Ministra Sportu i Turystyki można:

1. przesłać pocztą na adres: Ministerstwo Sportu i Turystyki, ul. Senatorska 14, 00-082 Warszawa;
2. przesłać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@msit.gov.pl;
3. złożyć za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP na adres skrytki: /MSiT/SkrytkaESP
4. bezpośrednio do punktu podawczego Kancelarii Głównej Ministerstwa Sportu
   i Turystyki, ul. Senatorska 14, 00-082 Warszawa;
5. złożyć ustnie do protokołu – we wszystkie dni powszednie w godzinach pracy urzędu, tj. od 8.15 do 16.15, a we wtorki od 8.15 do 18.15.

UWAGA! Informujemy, że wydłużone godziny przyjmowania skarg i wniosków (do godz. 18:15) zostają przeniesione z wtorku 24 i 31 grudnia 2024 r. na poniedziałek 23 i 30 grudnia 2024 r.

W przypadku wizyty w Ministerstwie prosimy o kontakt z pracownikami Departamentu Kontroli w siedzibie Ministerstwa przy ul. Senatorskiej 12 pod nr tel. 22 2663 313.

W zakresie skarg i wniosków dotyczących działalności w ramach właściwości Ministra kierującego działem administracji rządowej – turystyka, przyjmowanie interesantów przez wyznaczonych pracowników Departamentu Turystyki, odbywa się przy ul. Marszałkowskiej 142.

6. W sprawie skargi lub wniosku obywatel może też spotkać się z członkiem kierownictwa Ministerstwa po wcześniejszym uzgodnieniu terminu wizyty
   z pracownikami Departamentu Kontroli zajmującymi się przyjmowaniem
   i rozpatrywaniem skarg i wniosków. Uzgodnienia terminu wizyty można dokonać telefonicznie pod nr: 22 244 73 17 lub osobiście w budynku Ministerstwa Sportu
   i Turystyki, ul. Senatorska 14, 00-082 Warszawa.

 

Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością:

1. Osoby z niepełnosprawnością ruchową (poruszające się na wózkach inwalidzkich) mają zapewniony dostęp do budynków Ministerstwa Sportu i Turystyki.
2. Ministerstwo Sportu i Turystyki mieści się w dwóch sąsiadujących budynkach, przy ulicy Senatorskiej 12 i 14 w Warszawie. Siedziba Departamentu Turystyki mieści się w budynku przy ul. Marszałkowskiej 142.
3. Recepcja główna mieści się w budynku przy ul. Senatorskiej 14.

 

Ważna informacja!

Skargi i wniosku nie można złożyć telefonicznie.

 

Czego może dotyczyć skarga lub wniosek?

Zgodnie z art. 227 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2022 r., poz. 2000 z późn. zm.) przedmiotem skargi może być
w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

 

Zgodnie z art. 241 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeksu postępowania administracyjnego przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy
i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

O tym, czy twoje pismo jest wnioskiem czy skargą decyduje jego treść, a nie forma zewnętrzna (np. tytuł).

 

Jakie informacje musisz zawrzeć we wniosku lub skardze?

• imię i nazwisko (nazwę), adres;
• wyraźną informację co do tego, czego dotyczy wniosek lub skarga;
• jak najwięcej szczegółów sprawy, której dotyczy wniosek lub skarga. Jeżeli przedmiot wniosku lub skargi, nie jest związany z zadaniami Ministerstwa, przekażemy go do organu właściwego do jego rozpatrzenia.

Jeśli składając wniosek lub skargę nie podasz imienia i nazwiska oraz adresu pozostawimy je bez rozpatrzenia.

W przypadku, gdy z treści skargi lub wniosku nie będzie można ustalić ich przedmiotu, wezwiemy Cię do złożenia, w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia otrzymania wezwania, uzupełnienia lub wyjaśnienia z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienia skargi lub wniosku bez rozpatrzenia.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w procesie rozpatrywania skarg i wniosków

Zgodnie z  przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.20216 str. 1), Ministerstwo Sportu i Turystyki informuje, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych jest: Minister Sportu i Turystyki, z siedzibą
   w Warszawie (00-082), przy ul. Senatorskiej 14, kontakt@msit.gov.pl
2. Kontakt do inspektora ochrony danych: Inspektor Ochrony Danych Ministerstwo Sportu i Turystyki, ul. Senatorska 14, 00-082 Warszawa adres e-mail: iod@msit.gov.pl.

Z inspektorem ochrony danych można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych
z przetwarzaniem danych.

3. Cel przetwarzania danych: Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu wykonania obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2022 r., poz. 2000 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. poz. 46), w celu rozpatrzenia skargi bądź wniosku oraz obowiązku archiwizacyjnego.
4. Informacje o odbiorcach danych: Pani/Pana dane mogą zostać przekazane do:

• organów władzy publicznej oraz podmiotów wykonujących zadania publiczne lub działających na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa;
• innych podmiotów, które na podstawie stosownych umów podpisanych z MSiT przetwarzają dane osobowe, dla których Administratorem jest Minister.

5. Okres przechowywania danych: Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celu w jakim zostały zgromadzone, a po tym czasie przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków archiwizacyjnych.
6. Osoba, której dane osobowe są przetwarzane ma prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, zgodnie z art. 15 RODO;
• sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych, jeśli są błędne lub nieaktualne, zgodnie z art. 16 RODO;
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 18 RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją, zgodnie z art. 21 RODO;
• Niezależnie od powyższego przysługuje Pani/Panu uprawnienie do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych  na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Podstawa prawna przetwarzania danych:

• przepisy Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r.
  w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w związku
  z art. 6 ust. 1 lit. c;
• ustawa z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

8. Informacje o wymogu podania danych:

• podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź wniosku.

9. Inne informacje: podane dane nie będą podstawą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji; nie będą też profilowane, a także nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.