Ministerstwo Sprawiedliwości dostrzega pilną potrzebę wprowadzenia nowych przepisów dotyczących sektora usług odszkodowawczych, które zapewniłyby większą ochronę konsumentów oraz poprawiłyby transparentność na tym rynku.

– Ze względu na zasadę wolności gospodarczej, wiele podmiotów świadczy usługi prawne bez odpowiedniego nadzoru ze strony samorządów zawodowych. Dotyczy to w szczególności funkcjonowania na rynku tzw. kancelarii odszkodowawczych – podkreślił Minister Adam Bodnar.

Wiceministra Maria Ejchart zwróciła uwagę na konieczność rozpoczęcia rzetelnej, merytorycznej debaty, która doprowadzi do uregulowania tej kwestii, podnoszonej od lat przez różne środowiska.
– Chcemy, aby ostateczny projekt regulacji odpowiadał na potrzeby państwa, przedsiębiorców, a przede wszystkim obywateli. Zależy nam, aby projekt zapobiegał nieprawidłowościom i nadużyciom zgłaszanym przez konsumentów.  – zaznaczyła Wiceministra.

Kluczowe problemy sektora usług odszkodowawczych

Obecnie w Polsce nie ma kompleksowych przepisów w pełni regulujących działalność firm odszkodowawczych, a to prowadzi do nadużyć w wielu aspektach. Najważniejsze z nich to:

Ochrona konsumentów:

Poszkodowani klienci często nie mają odpowiedniej wiedzy prawnej, aby ocenić oferty firm odszkodowawczych. Konsumenci są narażeni na nadużycia, takie jak niejasne umowy czy pobieranie nadmiernie wysokich prowizji. 

Nadużycia i brak etyki:

Obecnie na rynku firm odszkodowawczych występują nieetyczne praktyki, takie jak pozyskiwanie klientów w szpitalach czy na pogrzebach, podpisywanie umów w trudnych emocjonalnie momentach.

Brak transparentności finansowej:

Wypłaty odszkodowań często trafiają najpierw na konto firmy odszkodowawczej, co prowadzi do opóźnień w przekazywaniu środków poszkodowanym, a czasem nawet ryzyka niewypłacalności.

Stosowanie klauzul niedozwolonych:

Firmy odszkodowawcze często stosują w swoich umowach klauzule niedozwolone, np. nieodwołalne pełnomocnictwa lub kary za rozwiązanie umowy. Stosują też postanowienia umów, które ograniczają możliwości klientów w zakresie dochodzenia roszczeń sądowych, np. wymóg zgody obu stron na złożenie powództwa.

Brak wymogu kwalifikacji prawnych:

Obecnie doradcy pracujący w firmach odszkodowawczych nie zawsze posiadają odpowiednie wykształcenie prawnicze, co wpływa na jakość świadczonych usług.

Unifikacja rynku i jasne standardy:

Brak jednolitych regulacji powoduje duże rozbieżności w działalności różnych firm odszkodowawczych, co wprowadza chaos na rynku i różnice w jakości usług. Nowe przepisy ujednoliciłyby zasady działalności, co poprawiłoby funkcjonowanie całego sektora.

Propozycje zmian

Podczas seminarium uczestnicy zaprezentowali propozycje kierunków zmian, które pozwolą na podniesienie standardów etycznych i prawnych oraz uregulowanie kluczowych aspektów finansowych i operacyjnych firm odszkodowawczych. Zaproponowane regulacje mają przyczynić się do stworzenia bardziej sprawiedliwego i bezpiecznego rynku usług prawnych, zapewniając większą ochronę konsumentów oraz eliminując nadużycia.