Komenda Miejska
Państwowej Straży Pożarnej
w Opolu

Skargi i wnioski można: 

1. Przesłać listownie, na adres:
   Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Opolu, ul. Głogowska 24, 45-315 Opole.
2. Przesłać faksem, na numer: 47 861 79 31
3. Przesłać w formie pisma elektronicznego, za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-PUAP (w wyszukiwarce należy wpisywać: Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Opolu).
4. Przesłać elektronicznie na adres mailowy: kmsekret@kmpsp.opole.pl
5. Doręczyć osobiście do Sekretariatu Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu ul. Głogowska 24, 45-315 Opole, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.
6. Złożyć ustnie do protokołu w Sekretariacie Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu, ul. Głogowska 24, 45-315 Opole, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30. Osoby zainteresowane złożeniem skargi do protokołu proszone są o przesłanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie temat skargi. Zgłoszenia mogą być składane w formach wskazanych w pkt 1-5.

Ważne! Skargi i wniosku nie można złożyć telefonicznie.

II Jakie informacje powinna zawierać skarga i wniosek:

Skarga i wniosek powinny zawierać: imię i nazwisko wnoszącego oraz dokładny adres do korespondencji.

Ważne! Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Jeśli skarga i wniosek jest składana w interesie innej osoby - musi to nastąpić za jej zgodą; taką zgodę, wyrażoną w formie pisemnej, należy dołączyć do składanego pisma.

W skardze i wniosku należy przedstawić jak najwięcej szczegółów opisujących zdarzenie, którego dotyczy dana sprawa. Jeżeli przedmiot sprawy nie będzie dotyczyć właściwości Komendanta Miejskiego Państwowej Straży Pożarnej w Opolu, sprawa zostanie przesłana do organu właściwego.

Korespondencja adresowana do właściwego organu, a nadesłana jedynie „do wiadomości” Komendanta Miejskiego Państwowej Straży Pożarnej w Opolu lub skierowana do wielu adresatów – bez wskazania oczekiwań wobec Komendanta Miejskiego Państwowej Straży Pożarnej w Opolu – po zapoznaniu się z jej treścią, może być pozostawiona bez podjęcia dalszych działań.

III Informacja dotycząca przyjmowania w sprawach skarg i wniosków przez kierownictwo Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu

Kierownictwo Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu przyjmuje w sprawach skarg i wniosków  w każdy poniedziałek w godzinach od 14:00 do 16:00.

Osoby zainteresowane proszone są o składanie pisemnego zgłoszenia, w którym określony będzie przedmiot sprawy.

Zgłoszenia mogą być składane listownie, za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej e-PUAP lub na adres mailowy: kmsekret@kmpsp.opole.pl  a także doręczone osobiście do Sekretariatu Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu.

Zgłoszenie można uzupełnić o wskazanie numeru telefonu kontaktowego.

Zgłoszenia niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu korespondencyjnego będą pozostawiane bez rozpoznania.

O wyznaczeniu terminu spotkania zgłaszający zostanie powiadomiony pisemnie.

IV Informacja o przepisach, na podstawie których załatwiane są skargi i wnioski w Komendzie Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków odbywa się zgodnie z przepisami:

• działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2023 r. poz. 775 z późn. zm.);
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46)

Przedmiotem  skargi  może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez komórki organizacyjne Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem  wniosku  mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności przez Komendę Miejską Państwowej Straży Pożarnej w Opolu.

Informacji szczegółowych w zakresie organizacji przyjmowania skarg i wniosków udziela Sekretariat Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Opolu, telefonicznie pod numerem 47 861 79 00.

Podstawa prawna

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków. Dz.U. 2002 nr 5 poz. 46