Lasy Państwowe Nadleśnictwo Hajnówka

Zasady załatwiania spraw z zakresu skarg i wniosków w Nadleśnictwie Hajnówka:

Podstawa prawna:

w procedurze załatwiania spraw z zakresu skarg i wniosków stosuje się art. 221-247 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. 2023 poz. 775 ze zm.) oraz wewnętrzne uregulowania obowiązujące w Nadleśnictwie Hajnówka.

Procedury wewnętrzne:

Zgodnie z obowiązującym zarządzeniem nr 4/2024 Nadleśniczego Nadleśnictwa Hajnówka z dnia 23 lutego 2024 r. w sprawie organizacji i rozpatrywania skarg i wniosków w Nadleśnictwie Hajnówka, Interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmuje Nadleśniczy Nadleśnictwa Hajnówka w każdy poniedziałek w godzinach od 14:30 do 16:30, a gdy dzień jest wolny od pracy w dniu następnym.  W przypadku nieobecności Nadleśniczego, interesantów przyjmuje Inżynier nadzoru.

Z uwagi na potrzebę zachowania zasad właściwej organizacji pracy – wskazany jest wcześniejszy kontakt Interesanta – np. telefoniczny lub drogą mailową – celem ustalenia konkretnego terminu (godziny) spotkania.

Przedmiot skarg i wniosków:

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie skargi (art. 227 Kodeksu postępowania administracyjnego).

Formy wnoszenia skarg lub wniosków:

Skargi lub wnioski mogą być wnoszone:

• w formie pisemnej na adres: Nadleśnictwo Hajnówka, ul. Kolejki Leśne 12, 17-200 Hajnówka
• za pomocą środków komunikacji elektronicznej:

za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: hajnowka@bialystok.lasy.gov.pl

za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej – adres ESP: /pgl_lp_0114/SkrzynkaESP

telefonicznie na nr tel. 85 683 23 78

• ustnie w biurze nadleśnictwa (przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek oraz przyjmujący zgłoszenie)

Termin załatwienia sprawy:

Sprawy z zakresu skarg i wniosków są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca, licząc od daty wpływu skargi/wniosku do nadleśnictwa.

Jeżeli skarga lub wniosek nie może być załatwiona we wskazanym wyżej terminie, nadleśnictwo zawiadamia o tym wnoszącego skargę lub wniosek, podając przyczynę opóźnienia oraz nowy termin załatwienia sprawy, pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.

Informacje publiczne, które nie zostały zamieszczone w Biuletynie Informacji Publicznej PGL LP można uzyskać składając wniosek (wzór wniosku w materiałach na dole strony)