Regionalna Dyrekcja
Ochrony Środowiska w Rzeszowie

Informacja o sposobach zgłaszania skarg i wniosków w Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska w Rzeszowie

Przyjmowanie skarg i wniosków w Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska w Rzeszowie  odbywa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego – Dział VIII (Skargi i wnioski) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Wnioski mogą dotyczyć m.in. ulepszenia organizacji i poprawy funkcjonowania danego urzędu, wzmocnienia praworządności, zapobiegania nadużyciom.

O tym, czy dane pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie forma.

 

Organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska w Rzeszowie jest Generalny Dyrektor Ochrony Środowiska.

Jak składać skargi, wnioski:

• pisemnie na adres: Regionalna Dyrekcja Ochrony Środowiska w Rzeszowie, Al. Józefa Piłsudskiego 38, 35-001 Rzeszów
• pocztą elektroniczną na adres: sekretariat@rzeszow.rdos.gov.pl
• poprzez Elektroniczną  Skrzynkę Podawczą (ePUAP) /rdos-rzeszow/skrytka
• faksem pod nr 17 85-21-109
• skargi i wnioski można składać także ustnie do protokołu, sporządzanego w czasie spotkania z pracownikami Regionalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska w Rzeszowie  (w protokole zamieszcza się datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię, nazwisko (nazwę) i adres zgłaszającego oraz zwięzły opis treści sprawy).

 

Godziny przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków:

Regionalny Dyrektor Ochrony Środowiska, Zastępca Regionalnego Dyrektora Ochrony Środowiska – Regionalny Konserwator Przyrody, Naczelnicy Wydziałów lub pracownicy przyjmują strony w sprawach skarg i wniosków od poniedziałku do piątku w godz. od 7.30 do 9.00 oraz od 13.00 do 15.30.

 

Uwaga:

Skargi i wnioski zarówno te nadsyłane pocztą, jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres wnoszącego skargę lub wniosek.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu zostaną pozostawione bez rozpoznania. Bez odpowiedzi pozostanie również korespondencja ponawiana w sprawach, które już zostały rozpatrzone, o ile nadawca nie przedstawi nowych faktów lub okoliczności (sprawy rozpatrywane w trybie art. 239 § 1 Kpa).

 

Złożenie skargi lub wniosku jest wolne od opłat.

 

Terminy:

Jeżeli Regionalny Dyrektor Ochrony Środowiska w Rzeszowie będzie mógł rozpatrzyć skargę/wniosek, to załatwienie ich nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca.

Jeżeli będzie to musiał zrobić inny urząd, instytucja, jednostka, wówczas Regionalny Dyrektor Ochrony Środowiska w Rzeszowie przekaże skargę/wniosek w terminie 7 dni.

 

Ochrona danych osobowych:

W kierowanej korespondencji można zastrzec, że zawarte w pismach dane osobowe nie powinny być przekazywane innym organom administracji za wyjątkiem Generalnego Dyrektora Ochrony Środowiska.

 

Informacja dla osób z niepełnosprawnością ruchową:

Siedziba RDOŚ mieści się przy Al. Józefa Piłsudskiego 38 i wykorzystuje dostępną infrastrukturę. Wejście główne znajduje się od frontu, po południowej stronie budynku, od strony Al. Józefa Piłsudskiego. Wejście do budynku posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych.  

Na parterze budynku po lewej stronie w pomieszczeniu nr 4 znajduje się kancelaria ogólna, na której można przedłożyć korespondencję do tut. Urzędu.

W głębi holu po lewej stronie znajdują się windy. Windy nie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych z powodu użytej technologii budowy wind. Drzwi wind posiadają szerokość 70 cm. Przy użyciu windy konieczna jest pomoc osobie niepełnosprawnej. Klatka schodowa znajduje się po prawej stronie. RDOŚ w Rzeszowie posiada schodołaz gąsienicowy umożliwiający przemieszczanie osób korzystających z wózka inwalidzkiego. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.  Podczas załatwiania spraw w urzędzie można skorzystać z pomocy tłumacza języka migowego lub tłumacza - przewodnika. Wystarczy zgłosić taką potrzebę co najmniej na 3 dni robocze przed zaplanowaną wizytą w urzędzie, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

Sekretariat RDOŚ znajduje się na II piętrze budynku.

Drzwi i przejścia posiadają minimalną szerokość 90 cm, przy uwzględnieniu powierzchni manewrowej, umożliwiającą skorzystanie z przejścia osobie niepełnosprawnej.

Większość wejść do pomieszczeń biurowych nie ma progów.

Na II piętrze znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową.

W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille`a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.