Badanie opinii i doświadczeń pacjentów jest elementem wewnętrznego systemu zapobiegania zdarzeniom niepożądanym, którego prowadzenie przez podmioty wykonujące działalność leczniczą określa ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta.

Badanie opinii i doświadczeń pacjenta przeprowadza się przy pomocy ankiety, w sposób zanonimizowany, zapewniając pacjentowi swobodę wyrażenia opinii.

W placówkach medycznych opieki całodobowej badanie przeprowadza się po wypisie pacjenta lub w dniu wypisu np. ze szpitala. W systemie lecznictwa ambulatoryjnego (POZ i AOS) – informuje się pacjenta o możliwości wypełnienia ankiety w sposób wybrany przez placówkę.

Wzory ankiet określone przez Ministra Zdrowia i rekomendowane do stosowania: