Aby zostać dyspozytorem medycznym należy posiadać:

• wykształcenie wymagane dla pielęgniarki systemu lub ratownika medycznego,
• co najmniej trzyletnie doświadczenie w realizacji zadań dyspozytora medycznego, lub w zespole ratownictwa medycznego, w tym lotniczym zespole ratownictwa medycznego, w szpitalnym oddziale ratunkowym, oddziale anestezjologii i intensywnej terapii lub w izbie przyjęć szpitala posiadającego oddziały anestezjologii i intensywnej terapii, chorób wewnętrznych, chirurgii ogólnej oraz ortopedii lub ortopedii i traumatologii,

i nie być skazanym prawomocnym wyrokiem za przestępstwo przeciwko zdrowiu lub życiu ludzkiemu.

Dyspozytor medyczny:

• przyjmuje zgłoszenia o zdarzeniach, będących stanem nagłego zagrożenia zdrowotnego (np. wypadki),
• ustala kolejność i ważność działań oraz wysyła zespoły ratownictwa medycznego na miejsce zdarzenia,
• instruuje osoby udzielające pierwszej pomocy,
• przekazuje osobie kierującej akcją ratowniczą informacje, które ułatwią prowadzenie medycznych czynności ratunkowych,
• powiadamia o zdarzeniu szpitalne oddziały ratunkowe, centra urazowe, wyspecjalizowane oddziały szpitalne lub jednostki współpracujące z systemem (m.in. Państwową Straż Pożarną, Policję, GOPR, TOPR).

Jeśli chcesz wezwać zespół ratownictwa medycznego, zadzwoń na numer alarmowy 999 lub 112 i podaj:

• dane dotyczące miejsca zdarzenia (dokładny adres i punkty charakterystyczne),
• rodzaj zdarzenia i liczbę osób, których zdrowie jest zagrożone,
• dolegliwości i objawy występujące u osoby w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego,
• dane osoby poszkodowanej, takie jak imię, nazwisko, płeć czy wiek,
• swoje dane – imię i nazwisko, numer telefonu, stopień pokrewieństwa.

Wzywając zespół ratownictwa medycznego, powinieneś udzielić pierwszej pomocy poszkodowanemu i zostać przy nim do czasu przyjazdu zespołu ratownictwa medycznego. Dyspozytor medyczny powie ci, jak udzielić pierwszej pomocy.

Dyspozytor medyczny:

1. odbiera zgłoszenie o zdarzeniu od osoby dzwoniącej pod numer alarmowy,
2. uzyskuje informacje o danych teleadresowych,
3. przeprowadza wywiad medyczny z osobą dzwoniącą,
4. przekazuje osobie dzwoniącej:
   • informację o wysłaniu zespołu ratownictwa medycznego,
   • informację o odmowie wysłania zespołu ratownictwa medycznego. Jeśli dyspozytor odmówi wysłania zespołu, informuje osobę wzywającą dlaczego podjął taką decyzję, a także przekazuje zalecenia dotyczące dalszego postępowania,
5. jeśli jest to konieczne, utrzymuje stały kontakt z osobą obecną na miejscu zdarzenia i udziela jej instrukcji, jak udzielić pierwszej pomocy,
6. ustala priorytet wysłania zespołu ratownictwa medycznego uwzględniając przeprowadzony wywiad medyczny, a także najkrótszy czas dotarcia na miejsce zdarzenia;
7. utrzymuje kontakt z członkami zespołu ratownictwa medycznego i przekazuje im niezbędne informacje,
8. wskazuje zespołowi ratownictwa medycznego, szpitalny oddział ratunkowy lub szpital, do którego mogą przewieźć poszkodowana osobę.