Uprzejmie informujemy, że w dniu 1 kwietnia br. między godziną 9:42 a 12:41 wystąpiło zdarzenie skutkujące naruszeniem dostępu do danych osobowych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP), których administratorem jest Minister Zdrowia.  

W tym czasie osoby, które posiadają aktywne konto w IKP mogły mieć problem z dostępem do swojego profilu. Konsekwencją czasowej niedostępności do IKP mógł być brak możliwości korzystania z jego funkcjonalności, w tym wglądu w realizowane usługi dotyczące wystawiania recept, skierowań oraz obsługi zdarzeń medycznych.

W wyniku obciążenia systemów, a co za tym idzie ich niedostępności, użytkownicy nie mieli także możliwości przejścia do systemu z zapisami na szczepienia. Dodatkowo obciążenia systemu spowodowały wydłużenie czasów operacji oraz dla części użytkowników odpowiedzi błędu i wymuszenie ponowienia operacji.

W tym samym czasie niedostępny był Węzeł Krajowy służący do logowania się do systemów publicznych, co wpłynęło na brak możliwości logowania zarówno do Internetowego Konta Pacjenta oraz systemu gabinet.gov.pl. Z powodu braku możliwości zalogowania się do gabinet.gov.pl nastąpiły przerwy w możliwości wystawiania przez lekarzy recept.

Niezwłocznie po zidentyfikowaniu nieprawidłowości, podjęto niezbędne działania informatyczne, których celem było przywrócenie działania Internetowego Konta Pacjenta i umożliwienie dostępu do danych osobowych. W tej chwili wszelkie usługi i funkcjonalności IKP działają poprawnie, a użytkownicy posiadają dostęp do swoich danych osobowych w ramach IKP. Przepraszamy za niedogodności wywołane przedmiotowym incydentem. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby Internetowe Konto Pacjenta funkcjonowało prawidłowo, a także, aby gromadzone dane osobowe były bezpieczne, a użytkownicy mogli korzystać ze wszystkich jego możliwości w każdym czasie. Ewentualne pytania dotyczące zdarzenia w zakresie dotyczącym danych osobowych można kierować do Inspektora Ochrony Danych w Ministerstwie Zdrowia https://www.gov.pl/web/zdrowie/inspektor-ochrony-danych.