Wideoinfolinia działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Wszystko po to, by osoby głuche, na równi z pozostałymi obywatelami, miały stały dostęp do wsparcia i możliwość skorzystania z pomocy. W akcję zaangażowani są tłumacze Polskiego Języka Migowego z całej Polski, którzy pracują w systemie zmianowym na smartfonach lub laptopach z dostępem do Internetu.

Osoba głucha może połączyć się z wideoinfolinią i uzyskać, w zrozumiałym dla siebie języku, informacje na temat koronawirusa oraz sposobu postępowania w przypadku podejrzenia, że może być zarażona.

Z wideoinfolinii, oprócz osób z wadą słuchu, skorzystają też placówki służby zdrowia, służby ratownictwa medycznego. Może się okazać to kluczowe, bo ułatwi przeprowadzenie wywiadów lekarskich z niesłyszącymi pacjentami, przyśpieszy ewentualną diagnozę i leczenie.

Wideoinfolinia działa od 1 kwietnia i można się z nią połączyć za pośrednictwem następujących narzędzi:

• komunikatora messenger, bezpośrednio ze strony koronawiruspjm, dostępnej na Facebooku;
• komunikatora skype – login: Koronawirus-Tłumacz PJM:
• komunikatora IMO, który umożliwia połączenia z wykorzystaniem komputera: nr  609 939 546;
• aplikacji tłumacz on-line języka migowego.

Wideoinfolinia jest wspólnym projektem resortu, Fundacji PGNiG im. Ignacego Łukasiewicza i Polskiego Związku Głuchych, którzy realizują w ten sposób program Dostępność Plus.