Rzecznik
Praw Pacjenta

Rzecznik Praw Pacjenta przyznał patronat merytoryczny nad II Kongresem Komunikacji w Ochronie Zdrowia, którego organizatorem jest Fundacja „Misja Medyczna”.

Główna myśl tegorocznej edycji Kongresu skupia się wokół pytania o tworzenie i komunikację skutecznych programów polityki zdrowotnej tak, żeby stosunek nakładów do efektów był jak najlepszy.

Uczestnicy Kongresu będą dyskutować o:

• tworzeniu skutecznych programów antykryzysowych dla uczestników sektora Ochrony Zdrowia.
• określeniu roli i zadań osób zajmujących się komunikacją. Jakie narzędzia powinniśmy mieć do dyspozycji, budując komunikację wewnątrz firmy oraz z otoczeniem?
• odpowiedzialności pacjentów za udział w procesie leczenia. Jak spowodować, żeby pacjenci zgłaszali się na zaplanowane wizyty? Jak pomóc pacjentom w stosowaniu się do zaleceń lekarskich?
• zarządzaniu procesowym w ochronie zdrowia.

Uczestnicy będą mogli także zapoznać się z możliwościami jakie daje proces Design Thinking (myślenie projektowe), który służy do tworzenia wartościowych rozwiązań uwzględniających potrzeby i oczekiwania użytkowników usług i produktów. Ponadto zorganizowane zostaną warsztaty z zakresu zarządzania kryzysowego oraz wykorzystania narzędzi CRM do budowania relacji z pacjentami.

Z uczestnikami swoimi doświadczeniami podzielą się wybitni specjaliści w zakresie budowania skutecznej komunikacji nie tylko w ochronie zdrowia, ale również w obszarze biznesu i nauki. W dyskusji weźmie udział także przedstawiciel Rzecznika Praw Pacjenta.

Kongres adresowany jest do wszystkich, którzy chcą budować wartościowe relacje z pacjentami, otoczeniem biznesowym oraz wewnątrz organizacji działających w obszarze ochrony zdrowia. W szczególności  do przedstawicieli jednostek podległych i nadzorowanych przez Ministerstwo Zdrowia, rzeczników prasowych, pełnomocników ds. praw pacjenta, osób zajmujących się promocją zdrowia w szpitalach ale także do przedstawicieli jednostek samorządu terytorialnego, organizatorów kampanii profilaktyki zdrowotnej, organizacji pozarządowych, przedstawicieli organizacji pacjenckich oraz uczelni medycznych.

Kongres odbędzie się 11-12 czerwca 2019 r. w Okręgowej Izbie Lekarskiej w Łodzi.