KOWR najlepiej oceniony wśród instytucji rolnych w badaniu „Polska wieś i rolnictwo 2023”

Jak wskazują wyniki badania „Polska wieś i rolnictwo 2023” zdecydowana większość respondentów, którzy w 2023 r. skorzystali z usług Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa, ocenia jego działalność bardzo dobrze i dobrze.

„Polska Wieś i Rolnictwo” to cykliczne badanie wykonywane na zlecenie: Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa, Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa oraz Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego. Głównym celem badania jest ocena postaw i opinii wobec dokonujących się przemian społeczno-gospodarczych w rolnictwie i na obszarach wiejskich, jak również poznanie opinii respondentów na temat działań państwa wobec rolnictwa i obszarów wiejskich oraz instytucji pracujących na ich rzecz. Najnowsza edycja badania została zrealizowana przez firmę Market Research World w trzecim kwartale 2023 r. na reprezentatywnej próbie 2,5 tys. dorosłych mieszkańców obszarów wiejskich.

Na pytanie dotyczące oceny jakości obsługi w jednostkach Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa w 2023 r. aż 91% respondentów oceniła jego działalność dobrze i bardzo dobrze co świadczy o wysokim poziomie wykonywania swoich zadań na rzecz beneficjentów i interesariuszy przez pracowników KOWR, zarówno stacjonarnie, jak i online. Suma pozytywnych ocen jakości obsługi (tj. „bardzo dobrze” i „dobrze”) w jednostkach KOWR wzrosła r/r o 16,2 pp. W 2023 r. KOWR został najlepiej oceniony spośród wszystkich instytucji administracji rolnej.

Rolnicy uczestniczący w badaniu wypowiedzieli się również na temat źródeł informacji dotyczących wsparcia rolników i rolnictwa ogółem, do których mają największe zaufanie. Jako jedno z trzech najbardziej zaufanych źródeł informacji wskazali oni pracowników placówek instytucji zajmujących się rolnictwem, w tym KOWR. Świadczy to o tym, że pomimo dynamicznego rozwoju usług administracji cyfrowej ogólnodostępna bezpośrednia oraz profesjonalna obsługa beneficjentów i interesantów przez pracowników instytucji rolnych jest niezbędna w celu uzyskania najbardziej wiarygodnych i kompetentnych informacji.

Respondenci uczestniczący w badaniu wypowiedzieli się również m.in. na temat korzystania w okresie ostatnich 12 miesięcy z materiałów i informacji udostępnionych na stronie internetowej Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa. Według udzielonych odpowiedzi skorzystało z nich ponad 17% rolników oraz blisko 7% mieszkańców obszarów wiejskich.

wykres 1