Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi

Usługa zapewnienia opieki serwisowej nad funkcjonowaniem systemów informatycznych kadrowo - płacowych AgemaHR Plus oraz zarządzania czasem pracy Agema RCP

• Status zamówienia: Zakończone
• Numer zamówienia:KPB-5.272.5.2021
• Data rozpoczęcia: 17.03.2021
• Data zakończenia: 30.04.2021
• Wartość szacunkowa zamówienia:118.080,00 zł brutto
• Jednostka publikująca:Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi
• Opis zamówienia:Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie opieki serwisowej nad systemami: AgemaHR Plus (kadrowo-płacowym) wraz z modułami elektronicznej ewidencji czasu pracy AgemaRCP. 2. W zakresie systemu AgemaHR Plus wraz z modułami elektronicznej ewidencji czasu pracy AgemaRCP Wykonawca zobowiązuje się zapewnić: 1) niezwłoczne przybycie do siedziby Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi na wezwanie telefoniczne, w celu rozwiązania bieżących problemów oraz zbieranie informacji do rozbudowy systemów. Maksymalny czas reakcji od momentu wezwania, nie może przekroczyć 3 godzin. 2) stałe i natychmiastowe wsparcie telefoniczne użytkowników systemów w celu rozwiązania problemów powstałych w trakcie pracy z systemem, świadczone w godzinach pracy Zamawiającego; 3) usuwanie awarii spowodowanych błędem użytkowników systemów w ciągu 24 godzin od zgłoszenia; 4) bezzwłoczne wsparcie pracowników Zamawiającego w bieżącej eksploatacji systemów w formie zdalnego dostępu realizowanego przy wykorzystaniu łącza telekomunikacyjnego udostępnionego przez Zamawiającego, świadczone w godzinach pracy Zamawiającego; 5) utrzymanie systemu w zgodności z aktualnymi przepisami dotyczącymi zakresu jego działalności; 6) rozbudowę systemu oraz tworzenie nowych jego funkcji dla potrzeb i w postaci zaproponowanej przez Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi w zakresie obowiązujących przepisów prawnych; 7) inne zlecenia związane z realizacją przedmiotu umowy. 3. Łączny czas pracy Wykonawcy na rzecz Zamawiającego będzie nielimitowany. 4. Strony przewidują możliwość zlecenia Wykonawcy prac dodatkowych nie objętych umową. 5. Wykonawca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania Zamawiającego o wszelkich zmianach dokonywanych w nowych wersjach systemów przed ich wdrożeniem. 6. Ze strony Zamawiającego, do kontaktów z Wykonawcą wyznaczeni będą kierownicy oddziałów Biura Kadr, Płac i Budżetu lub osoby przez nich wyznaczone. 7. Nazwy i kody dotyczące przedmiotu zamówienia określone we Wspólnym Słowniku Zamówień Publicznych (CPV): 72253200-5- Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów.

Materiały

Informacje o publikacji dokumentu

Pierwsza publikacja:

30.04.2021 20:52 Ilona Kędzierska

Wytwarzający/ Odpowiadający:

Mariusz Łukasik

Pokaż historię zmian