Placówka znajduje się w nowo wyremontowanym budynku dworca kolejowego, tuż obok poczekalni. Została dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. Można w niej skorzystać z szerokiego zakresu usług oferowanych przez Pocztę Polską, również przy użyciu aplikacji mObywatel.  Dzięki niej klienci Poczty Polskiej przy odbiorze przesyłek mogą potwierdzać swoją tożsamość poprzez okazanie dokumentu na ekranie urządzenia mobilnego.

Poczta Polska posiada największą w kraju sieć sprzedaży na wsiach oraz w małych miastach, obecnie blisko 5,3 tys. placówek znajduje się w miejscowościach poniżej 50 tys. mieszkańców. W sumie w całej Polsce spółka posiada 7,5 tys. placówek, w których obywatele mają możliwość skorzystania z różnorodnych usług: pocztowych, cyfrowych, finansowych, logistycznych i handlowych. Spośród wszystkich posiadanych placówek Poczty Polskiej 38% stanowią agencje, z tego 80% znajduje się w małych miejscowościach i na wsiach.

Od 2016 r. na mapie Polski pojawiło się ponad 400 nowych punktów pocztowych, z czego ponad 40 oddano do użytku w województwie małopolskim.