W każdym kraju Unii Europejskiej funkcjonuje Centrum SOLVIT pomagające rozwiązywać problemy obywateli i przedsiębiorców z zagranicznymi urzędami. Centra te współpracują ze sobą za pośrednictwem internetowej bazy danych. Odbywa się to w określony sposób:

1.  Obywatel, czy też przedsiębiorca, który ma problemy z zagranicznymi urzędami zgłasza swoją sprawę do Centrum SOLVIT Polska. SOLVIT analizuje informacje zawarte we wniosku, by upewnić się, że problem rzeczywiście dotyczy niewłaściwego zastosowania prawa UE. Sprawdza, czy wszystkie dane potrzebne do wyjaśnienia sprawy zostały przekazane.

2.  Po weryfikacji wniosku, Centrum SOLVIT Polska rejestruje sprawę w internetowej bazie danych. Pozwala to przekazać ją do Centrum SOLVIT w państwie, w którym wystąpił problem.

3.  Oba Centra kontaktują się z urzędem właściwym danej sprawie i próbują wspólnie wypracować rozwiązanie. Wnioskodawca jest informowany o postępach sprawy oraz proponowanym rozwiązaniu. Czas przewidziany na znalezienie wyjścia z sytuacji wynosi 10 tygodni. Istnieje możliwość przedłużenia tego czasu o 4 tygodnie, jeśli sprawa jest bardziej skomplikowana.

4.  Wnioskodawca nie ma obowiązku zaakceptowania proponowanego rozwiązania. Nie ma też możliwości jego podważania w ramach SOLVIT. Jednak, gdy dany problem pozostaje nierozwiązany lub proponowane wyjście z sytuacji nie jest satysfakcjonujące, może nadal dochodzić swoich praw na drodze sądowej.