Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu

Inspekcja Handlowa rozpatruje spory wynikłe na gruncie zawartych umów konsumenckich z wyłączeniem spraw do rozpatrywania których utworzono inny wyspecjalizowany Podmiot Uprawniony lub zostały wyłączone z kompetencji Inspekcji Handlowej na mocy ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. Lista wszstkich podmiotów uprawnionych znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html

Inspekcja Handlowa nie będzie władna do podjęcia działań w sprawach dotyczących:

• przedsiębiorców działających na terenach zamkniętych, podlegających ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, Ministrowi Obrony Narodowej i Ministrowi Sprawiedliwości;
• przedsiębiorców wytwarzających energię elektryczną lub ciepło, lub prowadzących hurtowy lub detaliczny handel energią elektryczną, paliwami gazowymi lub ciepłem, lub wykonujących działalność w zakresie przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej lub gazu ziemnego lub przesyłania i dystrybucji ciepła;
• przedsiębiorców produkujących paliwa;
• banków oraz prowadzonej przez nie działalności bankowej;
• ubezpieczeń oraz działalności ubezpieczeniowej;
• usług pocztowych i telekomunikacyjnych;
• usług pośrednictwa finansowego;
• usług informatycznych;
• usług naukowo-badawczych;
• usług w zakresie edukacji świadczonych przez podmioty publiczne;
• usług w zakresie ochrony zdrowia i opieki społecznej;
• nawozów i środków wspomagających uprawę roślin.

Ponadto Inspekcja Handlowa może odmówić rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy:

• wnioskodawca nie podjął przed złożeniem wniosku o wszczęcie postpowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich próby kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu,
• spor jest błahy lub wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich spowoduje uciążliwości dla drugiej strony,
• sprawa o to samo roszczenie między tymi samymi stronami jest w toku albo została już rozpatrzona przez Inspekcję, stały sąd polubowny, inny właściwy podmiot albo sąd,
• wartość przedmiotu sporu jest wyższa albo niższa od progów finansowych określonych w przepisach wykonawczych,
• wnioskodawca złożył wniosek o wszczęcie postępowania po upływie roku od dnia, w którym podjął próbę kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu,
• rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważane zakłócenie działania Inspekcji.