Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie

Mazowiecki Urząd Wojewódzki po raz kolejny otrzymał Znak Jakości „Przyjazny Urząd”, a także pierwsze Wyróżnienie Nadzwyczajne „Wzorowa Jakość”. Kapituła konkursu doceniła szczególne osiągnięcia w zakresie wdrażania nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań dotyczących jakości usług publicznych. Nagrodzono wysoką kulturę obsługi klienta, profesjonalizm i rzetelność w świadczeniu usług publicznych, a także nowoczesne rozwiązania w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Wyróżnienie Nadzwyczajne „Wzorowa Jakość” przyznane zostało za otrzymanie najwyższej liczby punktów konkursowych.

Znak Jakości „Przyjazny Urząd” wyróżnia Instytucje, które stosują wysokie standardy jakościowe w swojej działalności związanej z obsługą klienta/świadczeniem usług publicznych, cechują się profesjonalizmem i rzetelnością w działaniach na rzecz swoich interesariuszy zewnętrznych, wdrażają nowoczesne i efektywne rozwiązania w zakresie obsługi klienta/świadczenia usług publicznych, inwestują we własne zasoby kadrowe w formach wpływających w sposób istotny na jakość pracy urzędników oraz są otwarte na potrzeby otoczenia.