Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER
Ministerstwo Finansów – Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) zrealizowało w latach 2017- 2020 projekt „Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej” w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020 (PO WER). Całkowity budżet Projektu wyniósł 7 399 308,40 PLN, w tym dofinansowanie ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w kwocie 6 236 137,12 PLN.
Głównym celem Projektu była poprawa funkcjonowania KAS poprzez opracowanie
i wdrożenie pilotażowe nowoczesnych rozwiązań w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz poprawa kompetencji analitycznych i specjalistycznych pracowników KAS.
Realizacja Projektu objęła trzy komponenty:
- Dział personalny jako partner strategiczny.
- System zarządzania kompetencjami pracowników i funkcjonariuszy KAS.
- System doskonalenia zawodowego radców skarbowych i analityków.
W ramach projektu opracowano Model Komórki Personalnej oraz Model Kompetencji pracowników i funkcjonariuszy KAS. Przygotowano zasady weryfikacji na stanowiska radców skarbowych i analityków, programy szkoleniowe, a także przeprowadzono na ich podstawie serię szkoleń dla wybranej grupy zawodowej.
Projekt objął wsparciem pracowników komórek personalnych w Izbach Administracji Skarbowej, pracowników Ministerstwa Finansów oraz kandydatów do pracy w tych komórkach, posiadających kompetencje niezbędne do wykonywania zadań dedykowanych komórkom kadrowym, w szczególności:
- orientację strategiczną,
- umiejętności analityczne,
- skuteczność komunikacyjną,
- umiejętność wyszukiwania informacji.
Dodatkowo wsparciem objęto pracowników na nowo utworzonym stanowisku radcy skarbowego oraz wspomagających ich pracowników, pełniących rolę analityków.
W związku z tym poprawiła się jakość dokonywanych ocen materiału dowodowego oraz merytoryczny poziom wydawanych rozstrzygnięć.
Projekt zakończono w grudniu 2020 roku.
Materiały
Harmonogram realizacji programu POWER ZZLHarmonogram_POWER_ZZL.xlsx 0.06MB
- Pierwsza publikacja:
- 04.02.2019 11:36 Łukasz Zieliński
- Wytwarzający/ Odpowiadający:
- Marcin Kropisz
Tytuł | Wersja | Dane zmiany / publikacji |
---|---|---|
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 9.0 | 19.05.2021 15:02 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 8.0 | 13.05.2021 13:30 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 7.0 | 17.03.2021 12:11 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 6.0 | 17.03.2021 12:06 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 5.0 | 17.03.2021 12:02 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 4.0 | 17.03.2021 11:57 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 3.0 | 17.03.2021 11:39 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 2.0 | 17.03.2021 11:37 Marcin Kropisz |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 1.6 | 31.05.2019 10:50 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 1.5 | 11.04.2019 09:08 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 1.4 | 26.02.2019 14:42 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej w ramach PO WER | 1.3 | 21.02.2019 14:12 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej | 1.2 | 05.02.2019 11:28 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej | 1.1 | 04.02.2019 13:09 Łukasz Zieliński |
Projekt Doskonalenie systemów i standardów zarządzania oraz obsługi klienta w administracji skarbowej | 1.0 | 04.02.2019 11:36 Łukasz Zieliński |
Aby uzyskać archiwalną wersję należy skontaktować się z Redakcją BIP