Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie

Operatorzy, to aniołowie stróże, którzy dbają o to, by nasze bezpieczeństwo, nasze życie, nasze zdrowie, nasze mienie były niezagrożone. A to, że tak jest, mamy na to dowody, ponieważ według statystyk jesteśmy jednym z najlepiej funkcjonujących CPR-ów w kraju. Z tego wynika, że tą pracę wzorowo realizujecie, i za to chciałem wam serdecznie podziękować

– mówił Komorski.

Podczas obchodów pracownicy CPR zostali uhonorowani dyplomy uznania. Wyróżnienia zostały przyznane za profesjonalizm, odpowiedzialność i poświęcenie na rzecz ratowania życia, zdrowia i mienia ludzkiego, a także opanowanie, asertywność, cierpliwość i empatię wyrażane podczas przyjmowania zgłoszeń alarmowych. Doceniona została także umiejętność szybkiego podejmowania decyzji pod presją czasu i w sytuacjach ekstremalnych. Dyplomy uznania wręczył wojewoda Krzysztof Komorski, dyrektor generalny LUW Jarosław Szymczyk oraz dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Dariusz Działo.

Pracownicy CPR poza codziennie wykonywaną odpowiedzialną pracą aktywnie uczestniczą w popularyzowaniu wiedzy o numerze 112. Na zaproszenie placówek edukacyjnych oraz organizacji pozarządowych biorą udział w spotkaniach z dziećmi w szkołach i przedszkolach. W ramach spotkań prowadzona jest akcja propagująca prawidłowe i odpowiedzialne używanie numeru alarmowego 112,  udzielany jest także instruktaż niesienia pierwszej pomocy z wykorzystaniem fantomów.

Uczniowie mogą uczestniczyć w organizowanym od lat konkursie, którego celem jest promowanie działania numeru 112, kształtowanie postaw pozwalających na właściwe korzystanie z niego oraz rozwijanie twórczych zdolności dzieci i młodzieży. W siedzibie przy ul .Wojciechowskiej organizowane są dni otwarte oraz zajęcia dla grup studentów z Uniwersytetu Medycznego.

Operatorzy numerów alarmowych biorą udział w różnego rodzaju wydarzeniach plenerowych, festynach, piknikach rodzinnych. CPR współpracuje z mediami ogólnopolskim i lokalnymi. W TVP Lublin i Radiu Lublin emitowane były audycje z udziałem pracowników upowszechniające wiedzę o numerze 112.

CPR stanowi komórkę organizacyjną Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie. Jego siedziba mieści się w nowoczesnym budynku przy ul. Wojciechowskiej 1, oddanym do użytku pod koniec 2022 r.

CPR zatrudnia 75 pracowników,  67 z nich pracuje na stanowiskach operatorskich obsługujących alarmową linię. W 2023 r. odebrali oni 770 586 zgłoszeń, z czego 292 335 były zgłoszeniami zasadnymi. Największą ich ilość przekazano do Policji tj. 44% (141 165), 43% stanowiły zgłoszenia skierowane do Państwowego Ratownictwa Medycznego (139 503), do Państwowej Straży Pożarnej przekazano 6% (18 181), 7% (24335) zgłoszeń stanowiły zgłoszenia do służb pomocniczych.

Średni czas oczekiwania na odebranie połączenia w CPR w Lublinie w 2023 r. wyniósł 8,9 sekundy i był najniższy w Polsce.

Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 obchodzony jest w Europie 11 lutego. Został ustanowiony przez Unię Europejską, aby promować istnienie oraz odpowiedzialne użycie ogólnoeuropejskiego numeru alarmowego 112. W 2009 roku Parlament Europejski wraz z Komisją Europejską i Radą Unii Europejskiej podpisał trójstronną konwencję, która ustanowiła coroczny Dzień Numeru Alarmowego 112.

112 jest ujednoliconym numerem alarmowym działającym na całym świecie w sieci komórkowej oraz w telefonii stacjonarnej na terenie Unii Europejskiej. Wybierając go w Polsce, dodzwonimy się do lokalnego terytorialnie Centrum Powiadamiania Ratunkowego.