Obsługa klienta
Podstawowe informacje dotyczące obsługi klienta w Lubelskim Urzędzie Wojewódzkim w Lublinie.
Koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego
Informacja telefoniczna:
- 81 74 24 583 lub 81 74 24 584 (pn-wt 8.00-11.30)
- 81 74 24 128 (śr-pt 8.00-10.00)
Zachęcamy również do korzystania z formularza kontaktowego https://wps.lublin.uw.gov.pl/.
Osobista obsługa interesantów jest prowadzona w poniedziałki oraz wtorki w godzinach od 11.30 do 15.00 w budynku Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie przy ul. Lubomelskiej 1-3, V piętro, sala obsługi interesantów nr 527 wyłącznie po uprzednim umówieniu terminu przez Internet.
Internetowa rejestracja wizyt w oddziale ds. koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego jest możliwa na stronie internetowej Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w zakładce „Świadczenia rodzinne oraz świadczenia wychowawcze w ramach koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego” pod hasłem „Umów wizytę” https://bezkolejki.eu/luw-koordynacja.
Paszporty
- Oddział ds. paszportów w Lublinie: 81 74 76 447
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
poniedziałek, wtorek, środa, piątek 8:00-15.00
czwartek 10:00-17.00
Osobiste składanie wniosków o paszport w Lublinie odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luw-paszporty lub bez umawiania wizyty, po pobraniu biletu z biletomatu znajdującego się w Oddziale ds. paszportów.
Paszport należy odebrać osobiście w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty przez internet:
https://bezkolejki.eu/luw-paszporty lub bez umawiania wizyty, po pobraniu biletu z biletomatu znajdującego się w Oddziale ds. paszportów.
W przypadkach wyjątkowych (udokumentowanych) prosimy o kontakt telefoniczny w celu umówienia wizyty pod numerem telefonu: 81 74 76 447 - Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 254
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
poniedziałek: 10.00-17.00
wtorek –piątek: 8.00-15.00
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 621
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
poniedziałek: 10.00-17.00
wtorek –piątek: 8.00-15.00
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 535, 84 67 76 511
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
poniedziałek: 10.00-17.00
wtorek –piątek: 8.00-15.00
- Terenowy Punkt Paszportowy w Puławach: 81 88 61 186
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Puławach.
- Terenowy Punkt Paszportowy w Kraśniku: 81 45 81 084
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Kraśniku.
- Terenowy Punkt Paszportowy w Krasnymstawie: 82 576 21 57
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Krasnymstawie.
Obsługa cudzoziemców w sprawach legalizacji pobytu lub legalizacji zatrudnienia
- Lublin
Punkt informacyjny w sprawach cudzoziemców znajduje na parterze w budynku przy ul. Czechowskiej 15.
Obsługa bezpośrednia:
poniedziałek w godz. 10.00-16.30
wtorek-piątek w godz. 8.00-14.30
Informacja telefoniczna dla cudzoziemców: 81-74 24 549
poniedziałek w godz. 14.00-17.00
wtorek-piątek godz. 12.00-15.00
Informacja telefoniczna dla podmiotów gospodarczych: 81 74 24 781
poniedziałek w godz. 10.00-13.00
wtorek-piątku w godz. 8.00 -11.00.
Osobiste składanie wniosków o legalizację pobytu lub legalizację zatrudnienia odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowskiej 15, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internet: https://webqms.lublin.uw.gov.pl/luw/.
Zachęcamy pracodawców do składania wniosków w sprawach zezwoleń na pracę za pośrednictwem portalu https://www.praca.gov.pl.
Wnioski o legalizację pobytu, legalizację zatrudnienia, rejestrację zaproszenia lub w sprawach obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej, a także dokumenty stanowiące uzupełnienie materiału dowodowego w prowadzonych postępowaniach administracyjnych można także przekazywać za pośrednictwem Punktu Obsługi Klienta w budynku przy ul. Spokojnej 4, punktu informacyjnego w budynku przy ul. Czechowskiej 15 lub drogą pocztową na adres: Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie, ul. Spokojna 4, 20 – 914 Lublin z dopiskiem: Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, a także umieszczać w skrzynce podawczej znajdującej się przy wejściu do budynku przy ul. Czechowskiej 15.
Uzupełnienie braków formalnych wniosków o udzielenie zezwolenia na pobyt cudzoziemca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej złożonych za pośrednictwem poczty, skrzynki podawczej lub Punktu Obsługi Klienta odbywać się będzie w budynku przy ul. Czechowskiej 15 wyłącznie po wcześniejszym telefonicznym umówieniu wizyty. W tym celu pracownik Urzędu skontaktuje się z wnioskodawcą na podany we wniosku numer telefonu lub z jego pełnomocnikiem na podany w pełnomocnictwie numer telefonu.
Informacja telefoniczna w sprawie statusu karty pobytu: 81 74 24 165
czynna poniedziałek w godz. 10.00-16.30
wtorek- piątek w godz. 8.00-14.30
Zachęcamy do sprawdzenia statusu karty pobytu za pośrednictwem strony internetowej www.cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl – sprawdź czy możesz odebrać kartę pobytu.
Dowody dokonania opłaty za wydanie karty pobytu prosimy przekazywać za pośrednictwem Punktu Obsługi Klienta w budynku przy ul. Spokojnej 4, punktu informacyjnego w budynku przy ul. Czechowskiej 15 lub drogą pocztową na adres: Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie, ul. Spokojna 4, 20 – 914 Lublin z dopiskiem: Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, a także umieszczać w skrzynce podawczej znajdującej się przy wejściu do budynku przy ul. Czechowskiej 15.
Kartę pobytu należy odebrać osobiście w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 w godzinach pracy Oddziału ds. obsługi cudzoziemców wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internet: https://webqms.lublin.uw.gov.pl/luw/.
Dostępność telefoniczna pracownika jest uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. cudzoziemców.
Zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej pod adresem: www.cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl .
W zakresie informacji na temat prowadzonych postępowań administracyjnych, w tym skorzystania z prawa do zapoznania się z materiałem dowodowym – interesanci mogą skonsultować się z inspektorem prowadzącym postępowanie administracyjne:
poniedziałek w godz. 12.00-14.00
wtorek-piątek w godz. 10.00-12.00
pod numerami:
Numer telefonu
Rodzaj załatwianej sprawy
81 74 24 146
Zezwolenia na pobyt i pracę
Zezwolenia na pobyt czasowy w celu prowadzenia działalności gospodarczej
81 74 24 262
Zezwolenia na pracę
81 74 24 556
Zezwolenia na pobyt stały
Zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego UE
81 74 24 243
Świadczenia pieniężne dla posiadaczy Karty Polaka
81 74 24 559
Zezwolenia na pobyt czasowy z uwagi na studia/ naukę
Zezwolenia na pobyt czasowy dla absolwentów poszukujących pracy
Zezwolenie na pobyt czasowy dla naukowców prowadzącyvh badania naukowe
Zezwolenie na pobyt czasowy dla wolontariuszy lub stażystów
81 74 24 557
Zezwolenia na pobyt czasowy w celu połączenia z rodziną
Zezwolenia na pobyt czasowy / stały z uwagi na małżeństwo z obywatelem RP
Zezwolenia na pobyt czasowy /stały z uwagi na inne okoliczności
Zezwolenie na pobyt krótkoterminowy
Przedłużenie wizy
81 74 24 558 Rejestracja zaproszenia dla cudzoziemca
Postępowania z zakresu legalizacji pobytu obywatela Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz członków jego rodziny
Karta Polaka
Zachęcamy do sprawdzenia informacji na temat prowadzonego postępowania administracyjnego (po złożeniu wniosku) za pośrednictwem strony internetowej www.cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl – sprawdź status sprawy.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 257 (pobyty stałe) lub 83 34 49 262 (pobyty czasowe)
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Osobiste składanie wniosków o legalizację pobytu odbywać się będzie w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/.
Telefoniczna informacja w sprawie statusu karty pobytu: tel. 83 34 49 257 (pobyty stałe) lub 83 34 49 262 (pobyty czasowe)
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Kartę pobytu należy odebrać osobiście w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, w godzinach pracy Oddziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 644
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546 oraz 84 67 76 666 (zezwolenia na pracę i zaproszenia dla cudzoziemca)
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Obsługa obywateli Białorusi lub osób posiadających w tym państwie status bezpaństwowca w sprawach przyznania lub przedłużenia ważności Kart Polaka
- Lublin 81 74-24-558
Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 15.00 – 17.00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 13.00 – 15.00.
Uprzejmie informujemy, że dostępność telefoniczna pracownika będzie uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. Kart Polaka.
W przypadku pytań zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce „kontakt” na stronie internetowej Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców pod adresem – cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl
Osobiste złożenie wniosku o przyznanie lub przedłużenie ważności Karty Polaka, a także o wydanie duplikatu Karty Polaka lub o zmianę danych uwidocznionych w Karcie Polaka przyjmowane będą w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu zgłoszenia.
Aby dokonać prawidłowego zgłoszenia należy wypełnić formularz rejestracyjny – Karta Polaka (do pobrania tutaj). Następnie formularz należy wysłać jako załącznik do e-maila na adres: kp.lublin@lublin.uw.gov.pl Potwierdzeniem prawidłowo wypełnionego i wysłanego formularza rejestracyjnego jest informacja zwrotna wysłana na adres e-mail osoby zarejestrowanej. Następnie należy oczekiwać na kontakt telefoniczny ze strony urzędu w celu ustalenia szczegółowego terminu wizyty.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 344 92 66
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 – 12.00.
Osobiste złożenie wniosku o przyznanie lub przedłużenie ważności Karty Polaka, a także o wydanie duplikatu Karty Polaka lub o zmianę danych uwidocznionych w Karcie Polaka przyjmowane będą w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w budynku przy ul. Brzeska 41 wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu zgłoszenia.
Aby dokonać prawidłowego zgłoszenia należy wypełnić formularz rejestracyjny – Karta Polaka (do pobrania tutaj). Następnie formularz należy wysłać jako załącznik do e-maila na adres: kp.bialapodlaska@lublin.uw.gov.pl Potwierdzeniem prawidłowo wypełnionego i wysłanego formularza rejestracyjnego jest informacja zwrotna wysłana na adres e-mail osoby zarejestrowanej. Następnie należy oczekiwać na kontakt telefoniczny ze strony urzędu w celu ustalenia szczegółowego terminu wizyty.
Obsługa cudzoziemców w sprawach rejestracji zaproszeń w celu odwiedzin
- Lublin 81 307 99 32
Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 10.00 – 16.30 oraz od wtorku do piątku w godzinach 8.00 – 14.30.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 257
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Osobiste składanie wniosków o wpisanie zaproszenia do ewidencji zaproszeń oraz odbiór zaproszeń odbywać się będzie w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
- Delegatura w Zamościu 84 67 76 666
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego.
Obsługa obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz członków ich rodzin w sprawach rejestracji pobytu
- Lublin: 81 74 24 558
Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 10.00 – 16.30 oraz od wtorku do piątku w godzinach 8.00 – 14.30
Uprzejmie informujemy, że dostępność telefoniczna pracownika będzie uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. obsługi obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz członków ich rodzin.
Zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce „kontakt” na stronie internetowej Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców pod adresem – cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl
Osobiste składanie wniosków o w celu rejestracji zaproszenia odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu: 81 74 24 558.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 262
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 618
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Sprawy dotyczące obywateli Unii Europejskiej
- Lublin: 81 307 99 32
Informacja telefoniczna czynna w godzinach:
poniedziałek: 10.00 – 17.00
wtorek: 8.00 – 15.00
środa; 8.30 – 15.00
czwartek: 10.00 – 17.00
piątek: 8.00 – 15.00
Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 81 74 24 553.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 262
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 618
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Sprawy dotyczące obywatelstwa polskiego i repatriacji
- Lublin: 81 74 24 436
Informacja telefoniczna czynna:
poniedziałek - piątek w godz. 8.00 – 14.00
Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Spokojnej 4 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 81 74 24 436.
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 258
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 83 34 49 258.
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 633
Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 538
Informacja telefoniczna czynna poniedziałek - piątek 8.00-14.30
Sprawy obywatelskie i ewidencja ludności
- Lublin: 81 74 24 732
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
- Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 256
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
- Delegatura w Chełmie: 82 56 27 614
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
- Delegatura w Zamościu: 84 67 76 537, 84 67 76 547
Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
Gospodarka nieruchomościami
Przyjmowanie interesantów odbywa się we: wtorki, środy i czwartki w godz. od 10.00 do 14.00 lub zgodnie z pouczeniem zawartym w piśmie Wojewody lub w terminach uzgodnionych telefonicznie.
Przegląd akt spraw możliwy w godzinach pracy Urzędu 7.30-15.30 po uprzednim kontakcie telefonicznym i umówieniu wizyty pod numerami telefonów:
- w zakresie oddziału Skarbu Państwa i gospodarki nieruchomościami: 81 74 24 286 (pn-pt 7.30-15.30)
- w zakresie oddziału ds. odszkodowań: 81 74 24 389 (pn-pt 7.30-12.00)
- w sprawach mienia zabużańskiego: 81 74 24 170 (pn-pt 7.30-15.30)
- w zakresie wydania decyzji w sprawie rekompensaty: 81 30 79 634 (pn-pt 7.30-15.30)
- w sprawach nadzoru instancyjnego i kontroli: 81 74 24 451 (pn-pt 7.30-15.30)
Infrastruktura
poniedziałek 8:00 - 14:30
wtorek 8:00 - 14:30
środa: dzień wyłączony z telefonicznej i osobistej obsługi klienta
czwartek 8:00 - 14:30
piątek 8:00 - 14:30
Klienci obsługiwani są po uprzednim umówieniu wizyty pod następującymi numerami telefonów:
- w sprawach budownictwa: 81 74 24 448, 81 74 24 245
- w sprawach orzecznictwa administracji architektoniczno-budowlanej: 81 74 24 275
- w sprawach nadzoru urbanistycznego: 81 74 24 368, 81 74 24 367
- w sprawach gospodarki i transportu: 81 74 24 442, 81 742 43 81
- w sprawach nadzoru nad inwestycjami: 81 74 24 364, 81 74 24 482
Więcej informacji o wydziale infrastruktury znajdziesz tutaj.
Potwierdzanie profilu zaufanego
Informacje dotyczące potwierdzania profilu zaufanego można uzyskać pod numerami telefonów:
Lublin: 81 74 24 100
Biała Podlaska: 83 34 49 201
Chełm: 82 56 27 600
Zamość: 84 67 76 500
Sprawy odszkodowań i rekompensat z tytułu wprowadzenia stanu wyjątkowego
Informacja telefoniczna: 81 74 24 374 czynna w godz. 7.30-15.30.
Rekomendujemy klientom wcześniejsze telefoniczne umówienie się na spotkanie z pracownikiem Wydziału.
W sprawie skarg i wniosków Lubelski Wojewódzki Inspektor Nadzoru Geodezyjnego i Kartograficznego przyjmuje interesantów we wtorki w godz. 9.00-16.00.
Świadczenie wspierające
Informacji na temat świadczenia wspierającego udzielają pracownicy Wojewódzkiego Zespołu do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności w Lublinie od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-15.00 lub pod numerami telefonów: 81 740 66 50 i 81 307 99 30 w godzinach 8.00-13.15.