Warsztaty w projekcie „Procedury bez barier”
31.03.2023
Rozpoczęliśmy drugą edycję projektu „Procedury bez barier” w komponencie „obsługa klienta”. 30 marca odbyły się w Warszawie warsztaty dla kierownictwa 90 urzędów z całej Polski. Miały one na celu zapoznać urzędy z przebiegiem projektu, poszczególnymi jego etapami i harmonogramem.
Na początku słowo do wszystkich uczestników skierował szef służby cywilnej Dobrosław Dowiat-Urbański. Wspomniał, że Departament Służby Cywilnej KPRM prowadzi obecnie trzy programy dostępnościowe. Wszystkie mają za cel likwidowanie barier – architektonicznych czy proceduralnych. Jednak najważniejsza jest zmiana podejścia urzędów do osób ze szczególnymi potrzebami. Wiele można dokonać bez zmian przepisów, czasem wystarczy zmiana świadomości i dotychczasowej praktyki. Minister zachęcił urzędy do aktywnego zaangażowania się w projekt.
Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z efektami, jakie przyniosła pierwsza edycja projektu. W czasie panelu dyskusyjnego swoimi doświadczeniami podzielili się eksperci z zakresu dostępności. Ostatnim punktem były sesje warsztatowe, podczas których przedstawiciele urzędów w grupach dyskutowali o wyzwaniach, jakie stawia przed nimi projekt.
W drugiej edycji bierze udział 90 urzędów. W tej grupie znalazły się:
- urzędy skarbowe,
- izby administracji skarbowej,
- archiwa państwowe,
- powiatowe inspektoraty nadzoru budowlanego,
- urzędy statystyczne,
- okręgowe urzędy miar,
- wojewódzkie urzędy ochrony zabytków.
Jeszcze w kwietniu odbędą się kolejne warsztaty, tym razem dla zespołów realizujących projekt w urzędach.
O projekcie
Projekt „Procedury bez barier” upowszechnia ideę dostępności w urzędach administracji publicznej. Jego priorytetami są także: otwarcie urzędów i świadczonych przez nie usług publicznych na klientów z różnymi potrzebami oraz wsparcie procesu zatrudnienia osób z niepełnosprawnościami w urzędach.
Wykonawcą drugiej edycji projektu jest Polski Instytut Rozwoju.
Więcej o „Procedurach bez barier” mogą Państwo przeczytać w Serwisie Służby Cywilnej.
