Polska wyróżnia się poprawą w kilku kluczowych obszarach:

• Wsparcie użytkownika: 100 punktów, powyżej średniej EU27 (94 punkty).
• Przejrzystość projektowania usług: 75 punktów, powyżej średniej EU27 (59 punktów).
• eDokumenty: 92 punkty, powyżej średniej EU27 (83 punkty).

Mimo tych sukcesów, nadal istnieją obszary wymagające poprawy, takie jak:

• Transgraniczna dostępność online: 44 punkty, poniżej średniej EU27 (69 punktów).
• Transgraniczna identyfikacja elektroniczna (eID): 22 punkty, poniżej średniej EU27 (33 punkty).

Polska znalazła się również w czołówce państw z największą poprawą wyników ogólnych w ujęciu czteroletnim (+14 punktów).

W raporcie wyróżniono trzy polskie inicjatywy:

• portal biznes.gov.pl,
• e-Urząd Skarbowy,
• program Firma Bezpieczna Cyfrowo.

Aplikacja mObywatel została uznana za przykład dobrej praktyki w kategorii przejrzystości świadczenia usług.

Zapraszamy do zapoznania się z pełnym raportem tutaj.