Koordynuje sprawy związane z zapewnieniem prawidłowej organizacji ministerstwa, w tym prowadzi archiwum zakładowe. Odpowiada za działania z zakresu prawa zamówień publicznych. Realizuje zadania z zakresu ochrony danych osobowych. Prowadzi szkolenia wstępne dla pracowników oraz przeprowadza kontrolę warunków pracy. Realizuje inwestycje i remonty na rzecz ministerstwa.

Koordynuje sprawy związane z zapewnieniem organizacji Ministerstwa, w tym prowadzi kancelarię główną. Odpowiada za realizację zadań z zakresu prawa pracy oraz polityki personalnej wobec osób zatrudnionych w Ministerstwie a także za organizację praktyk studenckich, praktyk absolwenckich, staży i wolontariatu. Realizuje zadania z zakresu zapewnienia ochrony danych osobowych w Ministerstwie.

Zapewnia obsługę finansowo-księgową oraz prowadzi sprawozdawczość budżetową i finansową dochodów, wydatków, dotacji i majątku znajdującego się pod kontrolą ministerstwa. Obsługuje finansowo fundusze celowe będące w dyspozycji ministra cyfryzacji.

Odpowiada za działania informacyjne, edukacyjne i promocyjne ministra cyfryzacji oraz kształtowanie wizerunku resortu cyfryzacji. W szczególności: prowadzi politykę medialną, tworzy długofalowe strategie i kampanie informacyjno-edukacyjno-promocyjne oraz koordynuje komunikację wewnętrzną i zewnętrzną ministerstwa i jednostek podległych.

Zapewnia obsługę parlamentarną ministra i wiceministrów. Koordynuje proces związany z nadzorem ministra nad: prezesem UKE, IŁ – PIB, NASK – PIB, COI oraz z podległymi ministrowi projektami CPPC. Organizuje i obsługuje posiedzenia Rady do Spraw Cyfryzacji. Obsługuje obywateli i podmioty zewnętrzne w zakresie m.in.: skarg, wniosków i petycji oraz wniosków – o ponowne wykorzystywanie informacji sektora publicznego, udzielenie patronatów honorowych i dotyczących realizacji praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Działa na rzecz kształtowania i rozwijania kompetencji cyfrowych wszystkich Polaków. Przygotowuje najmłodszych do korzystania z nowych technologii oraz podnosi kwalifikacje osób dorosłych. Jednocześnie – w tym zakresie – wspiera m.in.: osoby z niepełnosprawnością, seniorów oraz osoby, które mają utrudniony dostęp do narzędzi cyfrowych w związku z sytuacją życiową. Współpracuje z urzędami, organizacjami pozarządowymi i podmiotami komercyjnymi.

Wspiera rozwój innowacji cyfrowych i AI w Polsce. Identyfikuje potrzeby przedstawicieli nauki, biznesu i administracji publicznej oraz odpowiada na nie na trzech poziomach: dostępu do technologii, regulacji prawnych oraz popularyzacji wiedzy.

Odpowiada za bezpieczeństwo cyberprzestrzeni, w tym: koordynację i rozwój Krajowego Systemu Cyberbezpieczeństwa, realizację Strategii Cyberbezpieczeństwa RP oraz opracowanie i aktualizację Narodowych Standardów Cyberbezpieczeństwa. Przygotowuje i realizuje programy edukacyjne, kampanie i szkolenia z zakresu poszerzania wiedzy i budowania społecznej świadomości na temat cyberbezpieczeństwa.

Zajmuje się zwiększaniem efektywności wdrażania innowacji i rozwiązań cyfrowych w dialogu ze społeczeństwem, sektorem prywatnym oraz zagranicznymi podmiotami działającymi w obszarze GovTech. Dba o współpracę między instytucjami publicznymi we wdrażaniu innowacji technologicznych, procesowych i prawnych. Doradza podmiotom publicznym w zapewnianiu obywatelom najwyższej jakości usług i narzędzi cyfrowych. Organizuje hackathony, konkursy oraz service jamy.

Zapewnia obsługę prawno-legislacyjną ministerstwa. Koordynuje proces legislacyjny projektów ustaw, rozporządzeń i innych aktów normatywnych. Przygotowuje materiały na posiedzenia Stałego Komitetu Rady Ministrów i Rady Ministrów. Realizuje zadania związane z obsługą ministerstwa w zakresie współpracy z Sejmem i Senatem RP. Redaguje Dziennik Urzędowy ministra cyfryzacji.

Koordynuje przygotowanie Mapy Cyfrowej Dekady. Monitoruje projekty realizowane przez ministra cyfryzacji oraz prowadzi analizy strategiczne rozwiązań związanych z cyfryzacją. Kreuje politykę w obszarze budowy i rozwoju e-administracji. Realizuje zadania związane z programem Fundusze Europejskie na Rozwój Cyfrowy. Koordynuje współpracę Ministerstwa z jednostkami samorządu terytorialnego w obszarze cyfryzacji.