Serwis Służby Cywilnej

Celem ogólnym projektu było polepszenie jakości usług świadczonych przez administrację skarbową, głównie poprzez upowszechnianie dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta oraz poprzez znaczące podwyŜszenie kwalifikacji jej pracowników. Cel ten został osiągnięty poprzez realizacje celu szczegółowego czyli poprzez: podwyŜszenie kwalifikacji i umiejętności pracowników administracji skarbowej dzięki organizacji i przeprowadzeniu szkoleń miękkich, językowych, specjalistycznych dla sprecyzowanych w projekcie grup docelowych.

W ramach szkoleń psychospołecznych i specjalistycznych dla pracowników administracji skarbowej, prowadzonych przez firmę Nowe Motywacje sp. z o.o., przeszkolonych zostało 2596 osób, w tym:

• z zakresu szkoleń psychospołecznych dla pracowników sal obsługi podatników w urzędach skarbowych, w wymiarze 84 dwudniowych sesji szkoleniowych, przeszkolono 1716 osób,
• z zakresu szkoleń specjalistycznych dla pracowników sal obsługi podatników w urzędach skarbowych, w wymiarze 21 dwudniowych sesji szkoleniowych, przeszkolono 439 osób,
• z zakresu szkoleń dla kierowników komórek organizacyjnych urzędów i izb skarbowych z zakresu zarządzania personelem, w wymiarze 23 trzydniowych sesji szkoleniowych, przeszkolono 441 osób.

W ramach szkoleń językowych dla pracowników administracji skarbowej, prowadzonych przez firmę „The Tower”, przeszkolono z języka angielskiego, z zakresu słownictwa
charakterystycznego dla administracji, w szczególności skarbowej, 213 pracowników.

15 kwietnia 2008 r. – 31 marca 2009 r.

2 173 949,78 zł