e-Doręczenia
e-Doręczenia w aplikacji mObywatel 2.0 przyniosą ze sobą oszczędność czasu. A to dzięki temu, że nie trzeba będzie dostarczać wielu dokumentów osobiście oraz oczekiwać na listonosza, jeśli chodzi o pisma urzędowe. Chcemy, by dzięki e-Doręczeniom doświadczenia Polaków związane z administracją poprawiły się.
Jakie główne założenia musieliśmy spełnić, żeby projekt mógł się powieść?
- Przeniesienie tradycyjnej korespondencji urzędowej do świata cyfrowego – wdrożenie ścieżki projektowanej w komputerowej wersji e-Doręczeń do aplikacji mObywatel 2.0.
- Szybkie i dostępne dla każdego wysyłanie i odbieranie oficjalnych i urzędowych wiadomości bez wychodzenia z domu.
Korzyści płynące z usługi e-Doręczenia:
- Bezproblemowy dostęp do skrzynki z dowolnego miejsca.
- Bezpieczne przechowywanie dokumentów.
- Natychmiastowy odbiór korespondencji bez konieczności czekania, jak w przypadku poczty tradycyjnej.
- Powiadomienia o czekającej korespondencji.
- Redukcja papierowej dokumentacji.
Główne wyzwania, które stały przed interdyscyplinarnym zespołem:
- Zaprojektowanie nowej przestrzeni, będącej praktycznie „aplikacją w aplikacji”.
- Krótki termin realizacji.
- Spójna wizja dotycząca projektu.
Jak odpowiedzieliśmy na te wyzwania:
- Nowa przestrzeń w aplikacji
e-Doręczenia w mObywatelu 2.0 to zupełnie nowa przestrzeń w aplikacji – aby wprowadzić tę innowację, konieczne było stworzenie unikatowych widoków i funkcji wykraczających poza dotychczasowe jej zastosowania.
Aby temu sprostać, musieliśmy wypracować nowe rozwiązania funkcjonalne: przypominające inne aplikacje do wymiany wiadomości e-mail.
- Procesy
Ze względów legislacyjnych nowa funkcjonalność musiała powstać w szybkim tempie. Wykluczało to długi proces pracy nad usługą oraz projektowania nowych elementów interfejsu.
Całą nową przestrzeń e-Doręczeń zaprojektowaliśmy w oparciu o istniejące już części naszego design systemu, czyli wytycznych dla projektantów, jak tworzyć usługi i dokumenty w apce, rozwiązania charakterystyczne dla platform iOS oraz Android.
Dodatkowo cały proces podzieliliśmy na etapy, w których stopniowo będziemy oddawać użytkownikom poszczególne funkcje i możliwości oraz ulepszać już istniejące.
- Intuicyjne narzędzie
Usługę e-Doręczeń w mObywatelu 2.0 projektowaliśmy w taki sposób, by rozwiązania z e-Doręczeń w wersji na komputer były spójne z tymi, które znajdą się w aplikacji. A jednocześnie nie odbiegały od specyfiki wersji mobilnej.
Obecnie efekt naszej pracy wygląda tak:
ZOBACZ MAKIETĘ