W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.
Strona informacyjna - Pomoc dla powodzian
Przejdź do strony

mObywatel 2.0

Mandaty

Dzięki usłudze Mandaty w aplikacji mObywatel 2.0 można łatwo i szybko sprawdzić informacje związane z mandatami.

Mandaty - tak pracujemy nad nową usługą w aplikacji mObywatel 2.0

Jakie założenia przyjęliśmy: 

Celem usługi Mandaty jest ułatwienie i usprawnienie procesu rozliczania się za popełnione wykroczenia. Pozwala ona sprawdzić, czy otrzymany mandat został opłacony, czy też dopiero czeka na uregulowanie.

Usługa dostarcza użytkownikowi wszystkich informacji: o dacie, miejscu wystawienia i wysokości mandatu oraz o rodzaju wykroczenia.
 

Dzięki usłudze Mandaty sprawdzisz: 

  1. Listę swoich mandatów.
     
  2. Szczegóły mandatów.
     
  3. Informacje o tym, które mandaty są opłacone, a które oczekują na płatność. 
     

Aby to było możliwe, musieliśmy zadbać o: 

  1. Spełnienie wszelkich wymogów prawnych (m.in. integracja z rozwiązaniami Ministerstwa Finansów).
     
  2. Przeprowadzenie testów i stałą współpracę z systemem Ministerstwa Finansów.
     

Trzy główne wyzwania, które stały przed projektantami:  

  1. Gdzie umieścić punkty wejścia do usługi?  
     
  2. Jak pokazać listę i szczegóły mandatów?  
     
  3. Jak poinformować obywateli o tym, gdzie mogą opłacić mandaty?
     

Jak je rozwiązaliśmy:

  • Punkty wejścia do usługi 


    Umożliwiliśmy wejście do usługi nie tylko z listy usług na ekranie głównym, ale też z usługi Punkty karne, które w oczywisty sposób łączą się z mandatami. 

 

  • Lista i szczegóły mandatów 


    Lista i szczegóły są prezentowane jako osobne strony. Na liście pokazujemy poszczególne mandaty w formie kart z informacją o statusie (opłacony / nieopłacony), numerem mandatu i kwotą.

    Dodatkowo można przełączać się między mandatami opłaconymi i nieopłaconymi. Taki podział wprowadza porządek, dzięki któremu obywatele w łatwy sposób odnajdą się w usłudze. 
     

  • Najważniejsze informacje 


    Pod ikoną znaku zapytania, na belce górnej, zebraliśmy odpowiedzi na najważniejsze pytania, które mogą pojawić się podczas korzystania z usługi.

    Dodatkowo w górnej części listy mandatów umieściliśmy komunikat, który wskazuje, że informacje pojawiają się w aplikacji z pewnym opóźnieniem wynikającym z konieczności wprowadzenia ich do systemu.

    Taka wiadomość ma na celu uspokojenie korzystających, którzy nie widzą swoich nowo otrzymanych lub nowo opłaconych mandatów. 



    Obecnie efekt naszej pracy wygląda tak:

    Zobacz makietę

{"register":{"columns":[]}}