Serwis Służby Cywilnej

Na początku, Krajowa Korespondentka CAF Katarzyna Dudzik omówiła krótko, czym jest CAF i na czym polega stosowanie tego narzędzia w organizacji.

W głównej części spotkania, przedstawiciele ZUS podzielili się swoimi praktycznymi doświadczeniami w ramach zarządzania jakością w organizacji przy pomocy modelu CAF.

Dzięki zastosowaniu CAF w bydgoskim oddziale ZUS poprawiła się komunikacja z interesariuszami:

• lepiej udaje się identyfikować ich potrzeby,
• skuteczniej alokowane są zasoby instytucji,
• zwiększyła się akceptacja wdrażanych projektów,
• zminimalizowane zostało ryzyko konfliktów,
• wzrosło zaufania do instytucji i poprawiły się relacje z interesariuszami.

W II warszawskim oddziale ZUS w wyniku zastosowania CAF wdrożony został plan dla nowych pracowników, który ułatwia im rozpoczęcie pracy w urzędzie. Dzięki niemu:

• nowi pracownicy są sprawnie wprowadzani do organizacji i lepiej ją rozumieją,
• nowozatrudnionym łatwiej wejść w nowe środowisko – nie boją się tego,
• zmniejszyła się rotacja pracowników,
• pracownicy z różnych komórek nawiązali ze sobą relacje,
• udało się odciążyć opiekunów merytorycznych we wdrażaniu nowych pracowników do organizacji.

Więcej informacji nt. zastosowania CAF w oddziałach ZUS, jego efektów i korzyści, a także ogólne informacje nt. modelu CAF znajdą Państwo w załączonych prezentacjach.

Spotkanie otworzyła Monika Zaremba, zastępca dyrektora Departamentu Służby Cywilnej KPRM.

Jako prelegenci udział wzięli:

• Monika Bernadowicz, dyrektor Oddziału ZUS w Bydgoszczy,
• Łukasz Lickiewicz, zastępca dyrektora Oddziału ZUS w Bydgoszczy,
• Beata Pawlińska-Wiak, dyrektor II Oddziału ZUS w Warszawie,
• Dorota Słowik, dyrektor Departamentu Kontrolingu ZUS,
• Ewa Wygonna, dyrektor Departamentu Audytu ZUS

oraz Katarzyna Dudzik, Krajowa Korespondentka CAF, koordynatorka Zespołu Współpracy Międzynarodowej i Etyki Służby Cywilnej w Departamencie Służby Cywilnej KPRM.

To webinarium było kolejnym z cyklu spotkań na temat dobrych praktyk wdrażanych dzięki CAF. Poprzednio swoim doświadczeniem dzielili się z nami m.in. pracownicy Lubuskiego Urzędu Wojewódzkiego w Gorzowie Wielkopolskim, Urzędu Miasta Krakowa czy Starostwa Powiatowego w Nowej Soli. Poprzez cykl webinariów chcemy promować CAF jako skuteczne narzędzie zarządzania jakością.

Serdecznie zachęcamy do dzielenia się dobrymi praktykami wdrożonymi dzięki zastosowaniu CAF w Państwa urzędach! Informacje mogą Państwo kierować na adresy: katarzyna.dudzik@kprm.gov.pl lub witold.stelmaski@kprm.gov.pl! 

Zachęcamy do śledzenia Aktualności CAF!