Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji, w związku realizacją ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz. U. z 2020 r. poz. 1062) wyznaczył w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji: 

1. Panią Ewę Sadowską do pełnienia funkcji koordynatora do spraw dostępności informacyjno-komunikacyjnej oraz cyfrowej,
2. Pana Adama Soleckiego do pełnienia funkcji koordynatora do spraw dostępności architektonicznej. 
    

Do zadań koordynatorów ds. dostępności należy:

• wsparcie osób ze szczególnymi potrzebami w dostępie do usług świadczonych przez Ministerstwo,
• przygotowanie i koordynacja wdrożenia przez Ministerstwo planu działania na rzecz poprawy zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, zgodnie z wymaganiami określonymi w art. 6 ustawy,
• monitorowanie działalności Ministerstwa w zakresie zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Dane kontaktowe

1. Koordynator do spraw dostępności informacyjno-komunikacyjnej oraz cyfrowej w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji – Ewa Sadowska

• e-mail: Koordynator.Dostepnosci@mswia.gov.pl
• tel.: (47) 72 844 10

1. Koordynator do spraw dostępności architektonicznej w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji – Adam Solecki

• e-mail: Koordynator.Dostepnosci@mswia.gov.pl

• tel.: (47) 72 842 74

Od 6 września 2021 r. każdy obywatel może poinformować podmiot publiczny o braku jego dostępności w wymiarze architektonicznym i informacyjno – komunikacyjnym. Osoby ze szczególnymi potrzebami lub ich przedstawiciele ustawowi będą mogli także złożyć wnioski i skargi, o których mowa w rozdziale 4 ustawy.

Jeśli osoba ze szczególnymi potrzebami wymaga zapewnienia dostępności, aby załatwić swoją sprawę urzędową w danym podmiocie publicznym lub skorzystać z jego usług - będzie mogła złożyć wniosek o zapewnienie dostępności.

Natomiast jeśli:

1. pomimo wniesienia wniosku podmiot publiczny nie zapewni dostępności w przeciągu 14 dni i nie poinformuje, że potrzebuje na to więcej czasu,
2. podmiot publiczny poinformuje, że potrzebuje więcej czasu, ale nie zapewni dostępności (ma maksymalnie 2 miesiące na zapewnienie dostępności),
3. podmiot publiczny odmówi zapewnienia dostępności (nawet jeśli zapewni dostęp alternatywny)

- będzie można złożyć skargę na brak dostępności do Prezesa Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). 

Na wniesienie skargi osoba ze szczególnymi potrzebami ma 30 dni od upływu terminu, w którym podmiot publiczny miał zapewniać dostępność po złożeniu ww. wniosku (14 dni, lub maksymalnie 2 miesiące). Wnosząc wniosek i skargę trzeba spełnić wymagania formalne np. podać dane kontaktowe, czy wskazać konkretne bariery, które utrudniły lub uniemożliwiły dostępność. Szczegółowe wymagania formalne opisano w art. 30 ust. 3 i art. 32 ust. 3 ustawy.