Pogłębione badania jakościowe w Lubuskim Urzędzie Wojewódzkim: wyniki i wnioski
05.07.2022
Od 30 września ubiegłego roku OECD/KE/EIPA realizują międzynarodowy projekt „Wzmacnianie odporności administracji publicznej po kryzysie COVID-19 za pomocą Wspólnej Metody Oceny CAF”. Uczestniczy w nim 11 krajów, w tym Polska. Nasz kraj reprezentuje Lubuski Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim (LUW). W ramach jednego z etapów projektu, dr Andżelika Mirska z Wydziału Nauk Politycznych i Studiów Międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego, na zlecenie OECD/KE/EIPA przeprowadziła wywiady pogłębione z pracownikami urzędu. Dziś udostępniamy pełny opis wniosków z tego badania przeprowadzonego w LUW.
O czym przeczytamy w opisie przypadku?
Opis uwzględnia szczegółowe informacje na temat organizacji samego urzędu i wyzwań związanych z pandemią COVID-19. Jego kluczowa część poświęcona jest znaczeniu cyklicznego stosowania modelu CAF oraz temu, jaki wpływ ma wdrażanie działań doskonalących na wzrost odporności organizacji w sytuacjach kryzysowych.
Jakie wnioski znajdziemy w opisie?
Wywiady z pracownikami urzędu potwierdziły pozytywny wpływ stosowania modelu na przygotowanie organizacji do przeciwdziałania skutkom kryzysu COVID-19:
- Zastosowanie CAF przyczyniło się do wypracowania "partycypacyjnego stylu zarządzania".
- Dzięki CAF pracownicy mieli większy wpływ na to, jak działa organizacja, a tym samym możliwe było przygotowanie się na sytuację kryzysu COVID-19.
- CAF sprzyja integracji pracowników oraz wspiera budowanie sieci współpracy między działami i między szczeblami zarządzania, a także pozwala na zapoznanie się z pracownikami z różnych działów i wymianę doświadczeń.
- Zastosowanie CAF kształtuje w urzędzie kulturę współpracy, zaufania współodpowiedzialności za organizację.
- Model pomógł w przekształceniu LUW ze sztywnej, hierarchicznej, anonimowej organizacji biurokratycznej w organizację elastyczną, zwinną, z pracownikami, którzy lubią i cenią swoją pracę.
- Skutek zastosowania CAF to otwartość na innowacje i chęć zaangażowania się pracowników w proces doskonalenia organizacji.
Rola CAF we wzmacnianiu odporności LUW na sytuacje kryzysową
Oceniając wpływ CAF na poprawę tzw. kategorii odporności pracownicy LUW najwyżej ocenili możliwość łatwego ponownego wykorzystania zasobów oraz szerokie konsultacje i szeroką komunikację wewnątrz urzędu.
Zachęcamy za zapoznania się z pełnym opisem przypadku!
CAF w LUW
LUW jest częścią administracji rządowej w województwie lubuskim. Kierownictwo urzędu stosuje model CAF do poprawy funkcjonowania organizacji nieprzerwanie od 2009 r.
To właśnie w 2009 r. po raz pierwszy powołano koordynatora CAF i grupę samooceny CAF. Od tamtej pory samoocenę z wykorzystaniem modelu CAF przeprowadzono w LUW pięciokrotnie.
Więcej o projekcie OECD/EIPA/KE w Aktualnościach/CAF:
Materiały
Projekt: Wzmacnianie odporności administracji publicznej po kryzysie COVID-19 za pomocą Wspólnej Metody Oceny CAF. Opis przypadku: Lubuski Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim, Andżelika Mirska_wersja oryginalnaPoland_CAF_CASE_STUDY.pdf 0.88MB